Prodejní obrazovka (KASA FIK Pokladna)
Cílová skupina: pokladní a obsluha (každodenní práce), vedoucí (nastavení a šablony), majitel (co obchod umí). Rozsah: prodejní obrazovka – od výběru zboží a zákazníka přes úpravy účtu až po platbu, uložení objednávky, stoly, tisk a funkční klávesy. Poznámka k názvům: v této příručce se „prodejní obrazovka“ říká obrazovka, na které se píše prodej (v aplikaci se v tomhle režimu dá pracovat na širokém displeji i na telefonu/tabletu).
1. Co je prodejní obrazovka
Prodejní obrazovka je hlavní pracovní plocha pokladny. Na ní se:
- vybírá zboží (kategorie → položky, skenerem, PLU, hledáním),
- přiřazuje zákazník (a tím i jeho sleva, kredit, cenová skupina),
- upravuje účet (množství, cena, poznámka, sleva, doplňky),
- platí nebo se účet ukládá jako objednávka,
- pracuje se se stoly, dělením účtu a frontou zákazníků.
Rozvržení obrazovky
| Oblast | Co tam je |
|---|---|
| Horní lišta | Pořadové číslo účtu (#123), aktuální čas, indikátor připojení k centrále, upozornění na nízkou baterii. |
| Levá strana (kategorie) | Seznam kategorií. U každé vidíte počet položek. |
| Uprostřed (položky) | Mřížka produktů v vybrané kategorii. |
| Účet (bill) | Seznam prodaných položek, množství, slevy, celková cena. |
| Pravá strana (panel) | Zákazník a jeho stav účtu, tlačítka (PLU, Hledat, Rozdělit, Přesun, Spojit), funkční klávesy F1–F9, čas otevření účtu, údaj z váhy a velké tlačítko „Zaplatit“. |
| Nabídka (tři tečky / hamburger) | Doplňkové akce – stoly, objednávky, historie, odhlášení, sleva, vyvolání z fronty, tisk, rozdělení účtu, přesun stolu, smazání účtu. |
Tip pro začátek: Nejjednodušší práce je „klikni na položku → Zaplatit“. Vše ostatní jsou nástroje pro situace, kdy tohle nestačí.
2. Přidávání zboží do účtu
2.1 Výběrem z kategorie
- Vlevo vyberte kategorii.
- Uprostřed klepněte na položku – položka se přidá do účtu.
- Chcete-li stejnou položku přidat znovu, klepněte na ni znovu.
2.2 Skenováním čárového kódu
- Stačí naskenovat čárový kód skenerem (nebo NFC) – položka se přidá sama.
- Kód může být:
- EAN / PLU položky – přidá se zboží,
- karta zákazníka – načte se zákazník (případně i jeho body),
- karta zaměstnance – přepne se na přihlášeného zaměstnance,
- vážený kód (EAN s údajem o hmotnosti) – položka se přidá v hmotnosti, která je v kódu zakódovaná.
- Když kód v katalogu není, ukáže se hláška s dotazem, zda chcete položku ihned založit jako novou (otevře se editor zboží) nebo přidat nového zákazníka s daným kódem.
- Když kód odpovídá více položkám, zobrazí se seznam, ze kterého vyberete tu správnou.
2.3 Zadáním PLU
- Klepněte na tlačítko PLU v pravém panelu.
- Otevře se numerická klávesnice, do které zadáte PLU kód položky.
- Klávesnice má i funkční tlačítka (ty lze přiřadit např. na rychlé produkty nebo hledání).
2.4 Vyhledáním
- Tlačítko Hledat v pravém panelu otevře vyhledávání podle názvu, kódu i PLU.
- Z nalezených položek klepnete na tu, kterou chcete – hned se přidá do účtu.
2.5 Rychlé přidání pevné částky (pro práci bez katalogu)
Pomocí funkčních kláves lze mít na pokladně tlačítka, která rovnou přidají položku za pevnou částku (např. „Balení – 25 Kč“, „Doručení – 50 Kč“). Funguje to i bez naskenování čehokoli.
3. Úpravy už vložené položky
Klepněte na položku v účtu – otevře se dialog s možnostmi:
| Pole / akce | Co dělá |
|---|---|
| Množství | Změna množství (tlačítka +/− i ruční zadání). |
| Cena | Změna ceny položky. Vyžaduje oprávnění „slevy“ a položku, která změnu ceny dovoluje. |
| Poznámka | Volná poznámka k položce (např. „bez cibule“). |
| Sleva % | Sleva na konkrétní položku. Vyžaduje oprávnění. |
| Odstranit | Vyřadí položku z účtu (s potvrzovacím dotazem). |
| Obrázek položky | Klepnutím na obrázek v hlavičce dialogu otevře editor položky v katalogu. |
Důležité: U položek, které už byly vytištěny na kuchyň, se množství nedá měnit (pokud nemáte oprávnění stornovat vytištěné položky). Obrazovka vás na to upozorní.
Sleva na celý účet
- Nabídka (tři tečky) → Nastavit slevu otevře dialog pro procentní slevu na celý účet.
- Stejně funguje přirážka (surcharge) – používá se např. u smluvních cen, které se musí zvýšit. Přirážku i slevu lze spustit i z funkční klávesy.
- Sleva na účet vyžaduje oprávnění pro slevy. Bez něj se zobrazí hláška o odepření přístupu.
4. Zákazník
4.1 Přiřazení zákazníka
- Tlačítko „Přiřadit zákazníka“ v pravém panelu (nebo naskenování karty zákazníka).
- Zákazníka lze vyhledat v seznamu, případně ho rovnou založit nový.
- Po přiřazení se v panelu zobrazí:
- jméno zákazníka,
- stav účtu (kolik má zákazník na účtu / podúčtu),
- počet otevřených účtů,
- bonusové body (pokud obchod body používá).
- Dlouhým klepnutím na kartu se stavem účtu otevře editor zákazníka.
4.2 Co zákazník přinese navíc
- Cenová skupina – zákazník může mít jiný ceník (A / B / C / N). Po přiřazení se ceny přepočítají.
- Sleva – trvalá sleva na kartě se automaticky použije.
- Kredit / body – jde čerpat z účtu zákazníka; tlačítko „Použít kredit/body“.
- Otevřené účty (tab) – pokud má zákazník otevřený účet, můžete do něj přidat položky nebo ho uzavřít tlačítkem „Zaplatit vše“.
- Návštěva (pokud obchod používá návštěvy) – u zákazníka s otevřenou návštěvou se skryje tlačítko „Uložit“ a objednávka se účtuje až při uzavření návštěvy.
4.3 Odebrání zákazníka
- V editoru zákazníka / výběru zákazníka zrušíte výběr – objednávka se vrátí na cenovou skupinu A (standardní ceny).
- Pozor: pokud má zákazník otevřenou návštěvu, změna zákazníka vyprázdní košík – položky patřící původní návštěvě se neuloží do nového účtu.
5. Ceny, slevy a další úpravy účtu
| Funkce | Kde ji najdete | K čemu je |
|---|---|---|
| Sleva % na účet | Nabídka → Nastavit slevu | Sleva pro celý účet. |
| Přirážka % na účet | Funkční klávesa | Zvýšení ceny účtu (např. smluvní podmínky). |
| Sleva na položku | Klep na položku v účtu | Sleva jen jedné položky. |
| Sleva podle štítku | Funkční klávesa | Sleva všem položkám se zvoleným štítkem. |
| Cenová skupina A/B/C/N | Funkční klávesy | Přepočítá celý účet z jiného ceníku. Skupina N = nákupní cena. |
| Dotaz na cenovou skupinu | Funkční klávesa | Otevře výběr cenové skupiny dotazem. |
| Alternativní měna | Funkční klávesa | Přepne účet na jinou měnu (např. EUR) a zpět. |
| Režim „přenesená DPH“ | Funkční klávesa | Přepíná zobrazení DPH. |
| Komisní prodej | Funkční klávesa | Prodej zboží v komisi – zadáte nákupní i prodejní cenu. |
| Prodej v pověření DIČ | Funkční klávesa | Prodej jménem jiné firmy. |
| Velkoobchodní režim (bez DPH) | Funkční klávesa | Prodej bez DPH. |
| Přepnout IČ | Funkční klávesa | Přepne firmu (při provozu více IČ). |
| Počáteční stav zákazníkovy adresy | Funkční klávesa | PSČ zákazníka. |
| Poznámka k účtu | Funkční klávesa | Volná poznámka na účtenku. |
| Označení „s sebou“ | Funkční klávesa | Přepíná objednávku mezi „na místě“ a „s sebou“. |
| Štítek k objednávce | Funkční klávesa | Označí objednávku štítkem (např. pro kuchyň). |
Ruční zadání ceny a hmotnosti
Některé položky v katalogu mají nastaveno, že se u nich musí zadat cena nebo hmotnost ručně. Když takovou položku vyberete, otevře se příslušný dialog:
- Zadat cenu – např. u zboží bez pevné ceny.
- Zadat hmotnost – u položek prodávaných na kg (např. maso na váze). Kiosk/váha může hodnotu doplnit automaticky.
Váha
- Je-li k pokladně připojená váha, zobrazí se v pravém panelu její aktuální hmotnost.
- U položek s hmotností lze hodnotu přebrat přímo z váhy.
6. Platba
6.1 Tlačítko „Zaplatit“
- Klepněte na Zaplatit.
- Objednávka se uloží a otevře se výběr způsobu platby (podle toho, co máte v pokladně nastavené a připojené): hotovost, platební karta, voucher, zákaznický účet, převodem a další.
- Po zaplacení se vytiskne účtenka a pokladna je připravena na další zákazníka.
6.2 Rychlá platba
Dlouhým klepnutím na „Uložit“ se otevře nabídka, z níž lze zvolit, co tlačítko bude dělat:
| Volba | Chování tlačítka |
|---|---|
| Uložit | Uloží účet jako objednávku (bez platby). |
| Rychlá platba (Hotovost) | Uloží a rovnou otevře hotovostní platbu. |
| Rychlá platba (Karta) | Uloží a rovnou otevře platbu kartou. |
| Přidat spropitné | Otevře dialog pro spropitné. |
Výběr se uloží a platí dál – nemusíte ho opakovat při každém prodeji.
6.3 Spropitné
- Spropitné lze přidat funkční klávesou (nad souhrnem účtu) nebo v dialogu spropitného.
- Existuje i klávesa „Přidat spropitné k poslední účtence“ – doplní spropitné k už zaplacené účtence (včetně fiscalizace).
- Spropitné se dá i přidat k poslední účtence, která ještě není potištěna.
6.4 „Zaplatit vše“
- Tlačítko „Zaplatit vše“ uzavře všechny otevřené účty zvoleného zákazníka najednou – spočítá je, spojí a uzavře.
- Zobrazí se potvrzení, kolik účtů se zavírá.
6.5 Číslo pageru
- Pokud obchod používá pager (roznos během čekání), před platbou se zobrazí dotaz na číslo pageru. Zadáním se číslo uloží jako pořadové číslo objednávky a zákazník je podle něho vyvolán.
7. Ukládání objednávek, stoly a fronta
7.1 Uložit jako objednávku
- Tlačítko Uložit (nebo nabídka) uloží rozpracovaný účet do otevřených objednávek.
- Objednávka zůstává v systému, dá se k ní kdykoliv vrátit a doplnit.
- U stolů se po uložení rovnou zobrazí výběr stolu.
7.2 Seznam objednávek
- Nabídka → Objednávky (s „odznakem“ s počtem otevřených objednávek).
- V seznamu uvidíte záložky s lokálními objednávkami, online objednávkami (z e-shopu) a návštěvami.
- Otevřenou objednávku lze načíst do účtu a pokračovat v ní.
- Pokud je v účtu zvolen zákazník, můžete filtrovat jen na jeho objednávky.
7.3 Stoly
- Nabídka → Stoly (nebo tlačítko v panelu).
- Zobrazí se mapa stolů podle sekcí (hala, terasa…).
- Vybráním stolu se účet přiřadí ke stolu.
- Pokud už je ke stolu otevřený účet, můžete k němu účet připojit nebo sloučit.
7.4 Přesun stolu
- Tlačítko „Přesun stolu“ v panelu.
- Vyberete cílový stůl a účet se přesune (případně se spojí s účtem na cílovém stole).
7.5 Spojit účet s jiným
- Tlačítko „Spojit účet s…“ v panelu.
- Vyberete existující účet – položky se přesunou do něj a spojí se v jediný účet.
7.6 Sloučit položky
- Tlačítko „Sloučit položky“ v panelu.
- Pokud je v účtu stejná položka víckrát (např. 2× Coca-Cola), sloučí se všechny výskyty do jedné položky s větším množstvím.
- Dostupné v předplatové verzi (Premium).
7.7 Rozdělit účet
- Nabídka → Rozdělit účet (nebo tlačítko v panelu).
- Otevře se obrazovka rozdělení: účet rozdělíte na dvě poloviny tlačítkem Rozdělit vše napůl, nebo jednotlivé položky přesunete myší/klepnutím mezi oběma stranami.
- Každá polovina se uloží jako samostatná objednávka a dá se zaplattit zvlášť.
7.8 Vyvolání objednávky z fronty
- Nabídka → Vyvolat (nebo funkční klávesa).
- Zobrazí se seznam čekajících zákazníků s jejich pořadovými čísly.
- Vyvoláním se zákazník ozve (zvučení na stole / na výdeji).
7.9 Historie účtenek
- Nabídka → Historie (nebo funkční klávesa).
- Seznam všech uzavřených účtenek, s možností prohlédnout detail.
8. Tisk
| Akce | Kde | Výsledek |
|---|---|---|
| Tisk účtenky | Nabídka → Vytisknout | Náhled / kopie otevřeného účtu. |
| Tisk kopie účtenky | Nabídka → Tisk kopie | Náhled účtenky, kopie objednávky, nebo kopie poslední účtenky. U terminálů Ashburn lze vyvolat tisk kopie přímo na terminálu. |
| Tisk štítku s cenou | Funkční klávesa | Vytisk cenových štítků pro položky v účtu. |
| Označit jako vytištěné na kuchyni | Funkční klávesa | U objednávky, která už byla vytištěna na kuchyň, lze nastavit příznak (aby se neprintila dvakrát). |
| Tisk X reportu | Funkční klávesa | Průběžný výpis pro aktuální směnu. |
Když tisk selže
Když se tisk nepovede, objeví se dialog s možnostmi:
- Opakovat tisk,
- Uložit bez tisku (objednávka se uloží a pokračujete),
- Opakovat na jiné tiskárně.
Objednávka se při chybě tisku neztratí – buď ji dotisknete, nebo uložíte bez tisku.
9. Funkční klávesy F1–F9
Funkční klávesy jsou nejrychlejší způsob, jak obsluha dělá opakované úkony. Devět tlačítek (F1–F9) je na pravé straně obrazovky a každé si můžete přiřadit jinou akci.
Jak přiřadit
- Dlouhý klep na tlačítko F1–F9 (nebo nabídka → Funkční klávesy) otevře nastavení.
- Zvolíte typ akce, případně její parametr (hodnotu, kód, text) a vlastní popisek tlačítka.
- Nastavení je uložené pro danou pokladnu a platí trvale.
Co lze na klávesu napojit
Pozor: některé typy kláves fungují jen v jednoduchém prodeji (kalkulačce), ne na prodejní obrazovce. Těm se vyhněte, přiřazujete-li klávesy na prodejní obrazovku. V tabulkách níže jsou označeny poznámkou „jen kalkulačka“.
Prodej a položky
| Akce | Popis |
|---|---|
| Rychlá PLU položka | Přidá položku podle PLU kódu. |
| Rychlá PLU s přepočtem jednotky | Přidá položku s přepočtem množství (např. z kg na kus). Jen kalkulačka. |
| Přednastavená položka (1–4) | Přidá položku za pevnou částku, s DPH podle zvolené sazby. |
| Hledání položek | Otevře vyhledávání (volitelně s předvyplněným textem). |
| Poznámka k účtu | Připojí poznámku k účtence (předvyplněnou i vlastní). |
| Poznámka k účtu – numerická | Totéž, ale číslená (např. PSČ, číslo stolu). |
| Poznámka k položce | Poznámka k jedné položce. Jen kalkulačka. |
| Oddělovač položek | Vloží do účtu oddělovač (pro přehlednost na účtence). |
| Štítek k objednávce | Označí objednávku štítkem. Jen kalkulačka. |
| Skupina / klasifikace u položek | Nastaví skupinu u položek (text). |
| Načíst QR kód | Otevře skenování QR kódu. |
| Hledání zákazníka | Otevře výběr zákazníka. |
| Prodej v pověření DIČ | Prodej jménem jiné firmy. |
| Komisní prodej | Zapne režim komisního prodeje. |
| Přepnout IČ | Přepne firmu. |
| Velkoobchodní režim (bez DPH) | Prodej bez DPH. Jen kalkulačka. |
| Sleva v % na účet | Nastaví slevu (s dotazem nebo předvyplněnou hodnotou). |
| Sleva podle štítku | Klávesu „Sleva v % na účet“ lze nastavit i tak, že se při stisku vybere štítek a sleva se aplikuje jen na položky s tím štítkem. |
| Sleva v Kč na položku podle štítku | Obdoba předchozího, pevná částka. Jen kalkulačka. |
| Přirážka % na účet | Přirážka k účtu. |
| Alternativní měna | Přepne měnu účtu. |
| Dotaz na PSČ zákazníka | Zadá PSČ zákazníka. |
| S sebou | Přepne objednávku na „s sebou“. |
| Storno účtenky | Zruší celý účet. |
| Oprava (CLR) | Vymaže aktuální účet a začne znovu. |
Účtenka, tisk a provoz
| Akce | Popis |
|---|---|
| Tisk náhledu účtenky | Vytiskne náhled otevřeného účtu. |
| Tisk kopie účtenky | Nabídka variant tisku kopie. |
| Tisk aktuálního X reportu | Výpis pro aktuální směnu. |
| Tisk štítku s cenou | Cenové štítky pro položky v účtu. |
| Označit objednávku jako vytištěnou | Označení pro kuchyň. |
| Otevřít pokladní zásuvku | Otevře zásuvku (pokud je připojená). |
Pokladna, směna a synchronizace
| Akce | Popis |
|---|---|
| Pokladní vklad | Vklad hotovosti do pokladny. |
| Pokladní výběr | Výběr hotovosti z pokladny. |
| Odhlášení uživatele | Okamžité odhlášení. |
| Synchronizace s Backoffice | Ruční spuštění synchronizace katalogu. |
| Režim přenesená DPH | Přepíná zobrazení DPH. |
| Vyvolat objednávku | Otevře frontu zákazníků. |
| Změnit stav objednávky | Změní stav objednávky. Jen kalkulačka. |
| Historie účtenek | Otevře seznam uzavřených účtenek. |
| Rozdělit účet | Otevře rozdělení účtu. |
| Přidat spropitné | Dialog spropitného. |
| Přidat spropitné k posl. účtence | Spropitné k už zaplacené účtence. |
| Spojit položky jako doplňky | Sloučí doplňkové položky do hlavní. |
| Zobrazit lokální objednávky | Otevře otevřené objednávky. |
| Zobrazit online objednávky | Otevře objednávky z e-shopu. |
| Uložit jako objednávku | Uloží účet. Jen kalkulačka. |
| Zobrazit X report | Průběžný výpis. |
| Rychlá platba (Hotovost) / (Karta) | Uloží a rovnou zaplatí. |
Cenové skupiny
| Akce | Popis |
|---|---|
| Cenová skupina A / B / C | Přepočítá účet z ceníku A, B nebo C. |
| Cenová skupina nákupní ceny | Přepočítá účet z nákupní ceny. |
| Cenová skupina (dotaz) | Otevře dotaz na výběr skupiny. |
Partnerství a externí systémy
| Akce | Popis |
|---|---|
| Vyhledání firmy podle IČ | Dohledá firmu v registru ARES a přiřadí ji jako zákazníka. |
| Otevřít vlastní web aplikaci | Otevře webovou aplikaci partnera (např. objednávkový systém). |
| Otevřít web stránku (URL) | Otevře libovolnou URL. |
| MultiSport | Služby MultiSport karty. |
| Slevomat | Poukázky / služby Slevomat. |
| QR vstupenka | Práce s QR vstupenkami. Jen kalkulačka. |
| IP Camera Display | Zobrazení kamery v pokladně. |
Návštěvy (pro obchody s návštěvami / pobytem)
| Akce | Popis |
|---|---|
| Otevřít návštěvu | Založí návštěvu zákazníka (s nastavenou délkou a doplatkem za přečkání). |
| Přidat do návštěvy | Přesune položky z košíku do otevřené návštěvy. |
| Uzavřít návštěvu | Uzavře návštěvu a převede položky do účtu k zaplacení. |
| Kontrola návštěvy | Zobrazí stav návštěvy (limit, uplynulý čas, doplatek, k úhradě). |
Doporučení: Klávesy si přiřaďte podle toho, co děláte nejčastěji. V restauraci typicky „Uložit objednávku“, „Vyvolat z fronty“, „Rychlá platba karta“ a „Zaplatit vše“. V maloobchodě „Hledat“, „PLU“, „Sleva“ a „Zaměstnanec“.
10. Speciální nabídka (denní menu)
- Nahoře v seznamu kategorií je tlačítko Speciální nabídka – vlastní „dnešní menu“.
- Do ní si uložíte zástupce (shortcuty), tedy položky, které chcete mít na otevření hned.
- Nabídku lze ručně vyprázdnit nebo nechat ji automaticky vyprázdnit v nastavení (v nastavené hodině, např. každý den ráno) – pak se vždy ráno začíná čistá.
- V režimu speciální nabídky lze položky přesouvat tažením a libovolně přidávat či odebírat.
- Dnešní menu se dá připojit i k funkční klávese.
11. Speciální režimy a integrace
Tyto funkce se zapínají v nastavení a objeví se v obrazovce až když je propojení nakonfigurované.
| Funkce | Co dělá |
|---|---|
| Aktion (výdej jídel) | Kiosk/restaurantní systém Aktion. Karta hosta se načte, host se přiřadí, ceny se přepočítají podle hostovy smlouvy a upozorní se na neplatnou kartu. |
| MojeKartička | Naskenovaný QR kód karty načte zákazníka i jeho nákupy a body – položky se přidají rovnou v cenách z partnerské aplikace. |
| ARES | Vyhledání firmy podle IČ a přiřazení jako zákazníka. |
| Návštěvy | Evidence pobytu / návštěv s limitem délky a doplatkem za přečkání. |
| Fronta (queue) | Propojení s externím systémem fronty – zákazník je vyvolán a objednávka jde do fronty. |
| Cenové skupiny | Rozdělení zákazníků do cenových hladin A/B/C/N. |
| Více IČ | Přepínání mezi provozovnami (obchody s více IČ). |
| Zákaznický displej | Zobrazení objednávky a částky na displeji pro zákazníka (USB i Bluetooth). |
| EET / fiskalizace | Přenesená DPH, DIČ v pověření, storno, uzávěrka terminálu. |
12. Automatické odhlášení a drobnosti
Odhlášení
- Po nulové aktivitě (doba se nastavuje v
Nastavení → Automatické odhlášení, standardně 90 s) se zobrazí upozornění „Budete odhlášeni za X sekund“. - Když obsluha neodhlasuje, pokladna se sama odhlásí a vrátí se na přihlášení.
- Rozpracovaný účet zůstává v košíku – po přihlášení se obsluba vrátí a může v prodeji pokračovat. Pro jistotu ale účet před odhlášením uložte tlačítkem Uložit – ukládá se trvale a neztratí se ani při restartu zařízení.
- Ruční odhlášení: nabídka → Odhlášit.
- Každý dotyk, sken nebo výběr položky časovač resetuje.
Co se stane, když ukončíte prodej s rozpracovaným účtem
- Klepnete na zpáteční šipku v horní liště a účet je neprázdný.
- Obrazovka se zeptá, zda chcete pokračovat, nebo uložit účet do otevřených objednávek.
- Tlačítko Zpět na zařízení vrací o úroveň výš (z podkategorie zpět na kategorie).
Další drobnosti
- Nízká baterie – v horní liště se rozbliká ikona baterie, když je baterie pod 20 % a zařízení není nabíjené.
- Připojení k centrále – ikona v horní liště ukazuje stav cloudové synchronizace. U „mobilního číšníka“ se zobrazuje stav Wi-Fi.
- Zvuky – klepnutí a chyby mají zvukovou zpětnou vazbu (jde vypnout).
- Maximální délka účtu – účet může obsahovat až 200 položek; při překročení se zobrazí hláška.
- Oznámení z centrály – pokud přijde zpráva pro pokladnu, zobrazí se při otevření prodejní obrazovky.
13. Rychlé řešení problémů
| Co se děje | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Tlačítko „Zaplatit“ je šedé | Účet je prázdný nebo je zákazník s otevřenou návštěvou. | Přidejte položku. U návštěvy se platí až při uzavření návštěvy. |
| Tlačítko „Uložit“ chybí | Zákazník má otevřenou návštěvu. | Položky přidejte do návštěvy (klávesa „Přidat do návštěvy“). |
| „Zakázáno – chybí oprávnění“ | Uživatel nemá právo na slevy nebo storno. | Přidělte oprávnění v administraci, nebo požádejte nadřízeného. |
| Skener nic nenalézá | Kód není v katalogu. | Zobrazí se dotaz – založit položku rovnou. |
| Nelze změnit množství položky | Položka už byla vytištěna na kuchyň. | Zrušte ji a přidejte znovu, nebo použijte oprávnění ke stornu vytištěných položek. |
| Tisk se nedaří | Tiskárna je odpojená nebo je chyba sítě. | Objeví se dialog s volbou: opakovat, uložit bez tisku, nebo zkusit jinou tiskárnu. |
| Objednávka zmizela | Byla uložena jako otevřená objednávka. | Nabídka → Objednávky (odznak ukazuje počet). |
| Aplikace se sama odhlásila | Nevolnost delší než nastavený limit. | Obsluha se přihlásí znovu; košík zůstal v obrazovce, ale pro jistotu účet uložte tlačítkem Uložit. |
| Kiosk nevidí cenovou skupinu zákazníka | Cenové skupiny nejsou zapnuté. | Zapněte Cenové hladiny v nastavení. |
| Klávesa F1–F9 nedělá, co jste nastavili | Některé typy kláves fungují jen v jednoduchém prodeji (kalkulačce), ne na prodejní obrazovce. | Vyberte jiný typ akce (viz kapitola 9) nebo klávesu přiřaďte jen v kalkulačce. |
14. Shrnutí
Prodejní obrazovka je jedno místo, kde obsluha dělá celý prodej:
- Výběr zboží – kategorie, skener, PLU, hledání, rychlé pevné částky.
- Úpravy – množství, cena, poznámka, sleva na položku i na celý účet, doplňky, ruční váha a cena.
- Zákazník – karta, sleva, cenová skupina, kredit, body, otevřené účty a návštěvy.
- Platba – výběr způsobu, rychlá platba karta/hotovost, spropitné, pager, „Zaplatit vše“.
- Objednávky a stoly – uložení, seznam objednávek, mapa stolů, přesun, spojení, rozdělení účtu, fronta.
- Tisk a provoz – účtenky, kopie, štítky, X report, kuchyňské tisky, funkční klávesy, automatické odhlášení.