Propojení WhatsApp
Vyvolávání připravených pro vytížené provozy
Naše samoobslužné kiosky a pokladny jsou vybaveny funkcí, která zákazníkům umožňuje zaregistrovat své mobilní číslo pro příjem oznámení o stavu objednávky prostřednictvím aplikace WhatsApp. Tato funkce poskytuje rychlé a efektivní upozornění, jakmile je objednávka připravena k vyzvednutí, a zároveň otevírá další komunikační kanál pro marketingové aktivity.
V dnešním rychlém a neustále se měnícím světě je důležité, aby se podniky v oblasti pohostinství a maloobchodu přizpůsobily očekáváním moderních zákazníků, kteří hledají pohodlí, rychlost a efektivitu. Vyvolávání připravených objednávek prostřednictvím automatizovaných systémů je v tomto ohledu revolučním krokem, který posouvá zákaznický servis na novou úroveň.
Pro vytížené provozy, jako jsou restaurace s rychlým občerstvením, kavárny a maloobchody, je klíčové zvládnout špičky návštěvnosti bez zbytečných prodlev a s maximální efektivitou. Vyvolávání objednávek přes moderní komunikační kanály jako WhatsApp umožňuje zákazníkům přijímat real-time aktualizace o stavu jejich objednávky přímo na jejich telefon, což znamená, že mohou svůj čas plánovat efektivněji a bez zbytečného čekání.
Tato služba nejenže zvyšuje spokojenost zákazníků, ale také snižuje fronty a zatížení personálu během rušných období, což vede k hladšímu chodu provozu a umožňuje zaměstnancům soustředit se na další klíčové úkoly. Automatizace tohoto procesu prostřednictvím pokladního systému je intuitivní, snadno integrovatelná a představuje značnou úsporu času a zdrojů.
Předtím, než začnete, ujistěte se, že máte
- Aktivní účet WhatsApp Business – k propojení s pokladním systémem je doporučeno používat WhatsApp Business kvůli pokročilým funkcím, které jsou vhodné pro obchodníky.
- Pokladní systém KASA FIK PREMIUM s podporou integrace pro odesílání zpráv
Nastavení WhatsApp Business API
- Zaregistrujte se pro WhatsApp Business API. Toto je nezbytný krok, jelikož pro automatizované posílání zpráv musíte používat WhatsApp API.
- Sledujte pokyny poskytované WhatsAppem k nastavení API, včetně verifikace vašeho podnikání a telefonního čísla.
Integrace WhatsApp API s pokladním systémem
- Použijte poskytnuté API klíče a koncové body od WhatsAppu a zadejte je do odpovídajících polí ve vašem pokladním systému pro nastavení integrace.
Nastavení pravidel pro odesílání zpráv
- V pokladním systému nastavte pravidla pro automatické odesílání zpráv. To může zahrnovat:
- Vyvolání objednávky, když je připravena k vyzvednutí.
- Upozornění na speciální nabídky nebo slevy.
- Připomenutí rezervací nebo objednávek.
- Nastavte šablony zpráv, které budou odesílány zákazníkům. WhatsApp vyžaduje schválení šablon zpráv pro masové rozesílání.
Testování
- Proveďte testovací transakci a ujistěte se, že zpráva je správně odeslána na testovací číslo WhatsApp.
- Zkontrolujte, zda je zpráva dostatečně informativní a zda obsahuje všechny potřebné informace.