Propojení WhatsApp

Proč je vyvolávání připravených objednávek skvělou volbou pro vytížené provozy

V dnešním rychlém a neustále se měnícím světě je důležité, aby se podniky v oblasti pohostinství a maloobchodu přizpůsobily očekáváním moderních zákazníků, kteří hledají pohodlí, rychlost a efektivitu. Vyvolávání připravených objednávek prostřednictvím automatizovaných systémů je v tomto ohledu revolučním krokem, který posouvá zákaznický servis na novou úroveň.

Pro vytížené provozy, jako jsou restaurace s rychlým občerstvením, kavárny a maloobchody, je klíčové zvládnout špičky návštěvnosti bez zbytečných prodlev a s maximální efektivitou. Vyvolávání objednávek přes moderní komunikační kanály jako WhatsApp umožňuje zákazníkům přijímat real-time aktualizace o stavu jejich objednávky přímo na jejich telefon, což znamená, že mohou svůj čas plánovat efektivněji a bez zbytečného čekání.

Tato služba nejenže zvyšuje spokojenost zákazníků, ale také snižuje fronty a zatížení personálu během rušných období, což vede k hladšímu chodu provozu a umožňuje zaměstnancům soustředit se na další klíčové úkoly. Automatizace tohoto procesu prostřednictvím pokladního systému je intuitivní, snadno integrovatelná a představuje značnou úsporu času a zdrojů.

Kromě toho, vyvolávání připravených objednávek přispívá k image podniku jako k inovativní a technologicky pokročilé značce, která jde s dobou a dbá na vysoký standard obsluhy a zákaznického zážitku. V dnešní digitální éře, kdy je konkurence na každém rohu, je nabízení takovýchto moderních řešení nejen výhodou, ale stává se i nutností pro udržení konkurenceschopnosti na trhu.

Předtím, než začnete, ujistěte se, že máte

Aktivní účet WhatsApp Business – k propojení s pokladním systémem je doporučeno používat WhatsApp Business kvůli pokročilým funkcím, které jsou vhodné pro obchodníky.
Pokladní systém s podporou integrace pro odesílání zpráv – váš pokladní systém by měl mít možnost integrace s externími službami nebo API pro odesílání zpráv.

Nastavení WhatsApp Business API

Zaregistrujte se pro WhatsApp Business API. Toto je nezbytný krok, jelikož pro automatizované posílání zpráv musíte používat WhatsApp API.
Sledujte pokyny poskytované WhatsAppem k nastavení API, včetně verifikace vašeho podnikání a telefonního čísla.

Integrace WhatsApp API s pokladním systémem

Použijte poskytnuté API klíče a koncové body od WhatsAppu a zadejte je do odpovídajících polí ve vašem pokladním systému pro nastavení integrace.

Nastavení pravidel pro odesílání zpráv

V pokladním systému nastavte pravidla pro automatické odesílání zpráv. To může zahrnovat:
- Vyvolání objednávky, když je připravena k vyzvednutí.
- Upozornění na speciální nabídky nebo slevy.
- Připomenutí rezervací nebo objednávek.
Nastavte šablony zpráv, které budou odesílány zákazníkům. WhatsApp vyžaduje schválení šablon zpráv pro masové rozesílání.

Testování

Proveďte testovací transakci a ujistěte se, že zpráva je správně odeslána na testovací číslo WhatsApp.
Zkontrolujte, zda je zpráva dostatečně informativní a zda obsahuje všechny potřebné informace.