Povolení aplikace AnyDesk
AnyDesk je jedním z předních nástrojů pro vzdálený přístup a je nezbytný pro naše technické odborníky, aby mohli efektivně a bezpečně poskytovat podporu vašemu zařízení, ať už jste kdekoliv.
Vzdálená správa a asistence jsou klíčové pro udržení plynulého chodu vašeho podnikání a technologické infrastruktury. Ať už potřebujete rychlou pomoc s technickým problémem, nebo plánujete preventivní údržbu, AnyDesk umožňuje našim odborníkům rychle a bezpečně připojit se k vašemu systému a pracovat na řešení.
Pro zajištění hladkého průběhu vzdálené podpory je nezbytné, abyste následovali níže uvedené kroky pro povolení přístupu k vašemu zařízení prostřednictvím AnyDesk.
Instalace aplikace AnyDesk
Aplikaci AnyDesk lze stáhnout pomocí programu FIK Aktualizace nebo z Obchodu Google Play.
Na neoriginálních zařízení KASA FIK
Některé zařízení, které nejsou dodávány společností KASA FIK vyžadují dodatečnou instalaci pluginu z Google Play. Vyhledejte
Následně v Android Nastavení - Přístupnost (Accessibility Settings) povolte adcontrol1 překreslování
Kroky pro povolení přístupu v AnyDesk
1. Vyžádaný plugin: Pokud AnyDesk při spuštění vyžaduje konkrétní plugin, zobrazí se vám příslušná výzva. Informujte pracovníka technické podpory o názvu požadovaného pluginu.
2. Identifikace vaší AnyDesk adresy: Při otevření základní obrazovky AnyDesk uvidíte vaši unikátní AnyDesk adresu. Tuto adresu sdělte pracovníkovi technické podpory, aby se mohl připojit k vašemu zařízení.
3. Přijetí varování: Na obrazovce se může objevit varování o připojení. Klikněte na tlačítko "PŘIJMOUT", potvrďte, že jste si vědomi možných rizik a zvolte možnost, aby se varování příště nezobrazovalo.
Nastavení oprávnění pro připojení: Když se pracovník podpory pokusí o připojení, objeví se vám možnost zvolit "Permission Profile". Zde vyberte "Full Access" (Plný přístup), aby měl naš technik možnost pracovat na vašem zařízení bez omezení.
KASA FIK M8
Pro některá zařízení je Nastavení - Apps - Adcontrol-AD1 (vpravo tři tečky, Povolit omezená oprávnění)
Následně v Accessibility povolit Přístupnost, Použít AnnyDesk Control Service AD1- Povolit