Po aktualizaci na HIT 12 pokladna neotevírá pokladní zásuvku

Jak opravit chybu: Pokladna neotevírá pokladní zásuvku po aktualizaci na HIT 12

Po aktualizaci systému na verzi HIT 12 se může stát, že pokladní zásuvka přestane fungovat, což může způsobit problémy při každodenním provozu. Tento problém je často spojen s nesprávným nastavením tiskárny. Následující kroky vám pomohou tento problém vyřešit.

Krok 1: Ověření nastavení tiskárny

1. Otevřete Nastavení
   Spusťte aplikaci HIT 12 a přejděte do sekce nastavení. Tuto možnost obvykle najdete v hlavním menu aplikace.

2. Přejděte do Tiskárny
   V sekci nastavení najděte a zvolte možnost „Tiskárny“.

3. Zvolte integrovanou tiskárnu
   Ve výpisu tiskáren vyberte integrovanou tiskárnu, kterou používáte pro svou pokladnu. Je důležité, aby byla správně vybrána tiskárna, ke které je připojena pokladní zásuvka.

4. Ověřte typ řezačky
   Po výběru tiskárny zkontrolujte nastavení typu řezačky. Ujistěte se, že je vybrána volba „SDK“. Toto nastavení je klíčové pro správnou komunikaci mezi pokladní zásuvkou a tiskárnou.

Krok 2: Testování

Po provedení výše uvedených změn je důležité ověřit funkčnost pokladní zásuvky:

1. Proveďte zkušební tisk
   Vyzkoušejte tisk účtenky, abyste zkontrolovali, zda se pokladní zásuvka otevírá správně. Při správném nastavení by se zásuvka měla automaticky otevřít po dokončení tisku.

2. Restartujte aplikaci
   Pokud zásuvka stále nefunguje, zkuste restartovat aplikaci HIT 12, aby se všechna nastavení správně načetla.

Krok 3: Další kroky při přetrvávajícím problému

Pokud problém přetrvává i po ověření a úpravě nastavení:

1. Zkontrolujte kabeláž
   Ujistěte se, že veškerá kabeláž mezi tiskárnou a pokladní zásuvkou je správně připojena a není poškozená.

2. Aktualizujte ovladače
   Zkontrolujte, zda máte nainstalovány nejnovější ovladače pro tiskárnu a pokladní zásuvku. Aktualizace ovladačů může často vyřešit nekompatibilitu způsobenou novou verzí softwaru.

3. Kontaktujte technickou podporu
   Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomohl, doporučujeme kontaktovat technickou podporu vaší pokladny nebo poskytovatele HIT 12. Mohou vám poskytnout podrobnější diagnostiku a řešení problému.

Dodržováním těchto kroků by se měl problém s neotevíráním pokladní zásuvky po aktualizaci na HIT 12 vyřešit. Doufáme, že tento návod byl užitečný a pomohl vám obnovit plnou funkčnost vašeho pokladního systému.