Zákaznický učet - sbírání bodů **
Body v pokladní aplikaci jsou skvělým nástrojem pro budování loajality zákazníků. Mohou být použity k tomu, aby zákazníci zůstali pravidelnými zákazníky, nakupovali více a doporučovali vaši společnost svým přátelům a rodině.
Zde jsou některé z důvodů, proč je vhodné používat body:
- Zvýšení loajality zákazníků: Body jsou skvělým způsobem, jak ukázat zákazníkům, že si vážíte jejich podnikání. Když zákazníci vědí, že mohou za své nákupy získat body, budou pravděpodobnější, že se k vám budou vracet.
- Zvýšení průměrného nákupu: Body mohou také pomoci zvýšit průměrný nákup. Když zákazníci vědí, že za své nákupy získávají body, mohou být pravděpodobnější, že si koupí další položky, které původně neplánovali.
- Zvýšení doporučení: Zákazníci, kteří jsou spokojeni s vaší společností, jsou pravděpodobnější, že ji budou doporučovat svým přátelům a rodině. Body jsou skvělým způsobem, jak ukázat zákazníkům, že si vážíte jejich podnikání a že se vám líbí, že jsou vašimi zákazníky.
Kdy je vhodné používat body?
Body lze použít v jakémkoli typu podnikání. Jsou obzvláště účinné v odvětvích, kde zákazníci pravidelně nakupují, jako jsou restaurace, obchody s potravinami a maloobchod.
Pokud uvažujete o použití bodů v pokladní aplikaci, je důležité je správně nastavit. Zde jsou některé tipy:
- Vyberte si správné množství bodů: Množství bodů, které zákazník získává za nákup, by mělo být dostatečně vysoké, aby bylo motivací ke koupi, ale ne tak vysoké, aby bylo nepraktické je sbírat.
- Nabídněte různé způsoby, jak body vyměnit: Zákazníci by měli mít možnost vyměnit své body za různé odměny, jako jsou slevy, dárky nebo bezplatné produkty.
- Promovujte body: Zákazníci musí vědět, že vaše společnost nabízí body, aby je mohli využívat. Zveřejněte informace o bodech na svém webu, v marketingových materiálech a v obchodě.
S trochou plánování a úsilí mohou body být skvělým způsobem, jak zvýšit loajalitu zákazníků a zvýšit prodej.
Nastavení bodů u položky v ceníku
Chcete-li nastavit body v pokladní aplikaci, postupujte podle těchto kroků:
- Otevřete pokladní aplikaci a přejděte do sekce Ceník.
- Vyberte položku, u které chcete nastavit body.
- V sekci Bonusové body zadejte počet bodů, které zákazník získá při nákupu této položky.
- Uložte změny.
Zákaznické body jsou vždy celé číslo. Můžete nastavit libovolný počet bodů, který chcete. Pokud chcete, aby zákazníci získali body za nákup konkrétní položky, zadejte počet bodů v sekci Bonusové body.
Přehled o stavu bodů
Obchodník může nalézt počet aplikovaných bodů v sekci Pohledové pohyby v každé uzávěrce. V této sekci lze zobrazit přehled o prodeji a využití bodů, včetně počtu rozdělených bodů, kreditů v hotovosti a platební kartou.
Postup:
- Otevřete pokladní aplikaci a přejděte do sekce Uzávěrky.
- Vyberte uzávěrku, kterou chcete zkontrolovat.
- Přejděte do sekce Pohledové pohyby.
V sekci Pohledové pohyby naleznete přehled o prodeji a využití bodů. Mezi dalšími informacemi je uveden také počet rozdělených bodů.
U profilu zákazníka lze vidět jeho aktuální stav bodového účtu. Chcete-li to provést, postupujte podle těchto kroků:
- Otevřete pokladní aplikaci a přejděte do sekce Zákazníci.
- Vyhledejte zákazníka, kterého chcete zkontrolovat.
- V horní části obrazovky uvidíte stav kreditního účtu a bonusových bodů.
Při prodeji a načtení zákazníka pomocí zákaznické karty nebo ručně se zobrazí stav bodového účtu
