# Slevy pro zákazníky

> **Cílová skupina**: pokladní (každodenní použití) i administrátoři (nastavení zákaznických karet).
> **Rozsah**: slevy pro zákazníky + cenové skupiny.

---

## 1. Co jsou slevy pro zákazníky

Každý zákazník uložený v KASA FIK Pokladna může mít **trvalou slevu**, která se automaticky použije pokaždé, když ho pokladní přiřadí k účtence. Sleva je uložena přímo na kartě zákazníka, takže ji pokladní nemusí zadávat ručně.

V kartě zákazníka lze nastavit dvě věci:

| Pole | Význam |
|---|---|
| **Sleva** + **Typ slevy** | Trvalá sleva na zákazníka (procentní nebo pevná) |
| **Cenová skupina** | Cenová hladina, ze které se zákazníkovi počítají ceny (A / B / C / N) |

Obě nastavuje **administrátor** v kartě zákazníka. Pokladní slevu jen **aktivuje** tím, že zákazníka přiřadí k účtence.

---

## 2. Dva typy slev

Každý zákazník má **právě jednu** slevu — buď procentní, nebo pevnou. Nelze kombinovat obě.

### A) Procentní sleva (výchozí)

- Zadává se jako **číslo 0–100** (např. `10` = 10 %).
- **Příklad**: zákazník má 10% slevu, účtenka obsahuje položku za 200 Kč.
  - Sleva = 20 Kč, zákazník platí **180 Kč**.
- Aplikuje se na **každou položku zvlášť** (kromě položek označených „bez slevy").
- Když pokladní přiřadí zákazníka k účtence, nahradí tato sleva jakoukoliv dřívější procentní slevu na účtence.

### B) Pevná sleva (částka)

- Zadává se jako **částka v Kč** (např. `50` = 50 Kč).
- Na účtence se zobrazí jako **samostatný záporný řádek** s názvem položky „D".
- **Příklad**: zákazník má pevnou slevu 50 Kč, účtenka je za 250 Kč.
  - Na účtence přibude řádek „D –50 Kč", zákazník platí **200 Kč**.
- Vztahuje se na celou účtenku, ne na jednotlivé položky.
- Když pokladní přiřadí zákazníka znovu (nebo jiného s pevnou slevou), stávající řádek „D" se **nahradí** novým — nesčítá se dvakrát.

### Jaký typ zvolit?

| Situace | Doporučený typ |
|---|---|
| VIP zákazník, který má vždy dostat 10 % | Procentní |
| Zaměstnanecký benefit „100 Kč z každé účtenky" | Pevná |
| Velkoobchodní partner s pevnou marží | Procentní |
| Jednorázová akce „dárkový kupón 200 Kč" | Pevná |

---

## 3. Cenové skupiny

Zákazník patří vždy právě do **jedné cenové skupiny**. Skupina určuje, ze **kterého ceníku** se mu počítá cena zboží.

| Skupina | Význam |
|---|---|
| **A** | Standardní maloobchodní cena (výchozí pro nové zákazníky) |
| **B** | Alternativní ceník 1 (konfigurace v produktech) |
| **C** | Alternativní ceník 2 (konfigurace v produktech) |
| **N** | Speciální — použije se **nákupní cena** zboží (cost price), nikoliv ceník |

### Důležité poznámky

- Funkce **Cenové skupiny** musí být povolena v nastavení (Preferences → Cenové skupiny). Pokud je vypnutá, všichni zákazníci jsou ve skupině **A** a v editoru zákazníka se příslušné políčko vůbec nezobrazí.
- Skupina **N** je speciální: nezobrazuje běžnou maloobchodní cenu, ale **pořizovací cenu** (cenu, za kterou jste zboží nakoupili). Používejte opatrně — typicky jen pro interní účely.
- Skupina se na účtence nijak nezobrazuje, ale propisuje se do štítků objednávky (např. `TAG_SALE_GROUP_B`) — používá se pro reporting.

### Cenová skupina vs. sleva

Jsou to **dvě nezávislé** věci:

- **Cenová skupina** mění *jakou* cenu zákazník vidí (jiný ceník).
- **Sleva** tuto cenu ještě *snižuje* (procentem nebo pevnou částkou).

Příklad: zákazník ve skupině **B** má položku za 180 Kč (místo standardních 200 Kč) a současně **5% slevu** → zaplatí 180 − 9 = **171 Kč**.

---

## 4. Postup pro administrátora

### A. Vytvoření nového zákazníka

1. Otevři **Seznam zákazníků** v hlavním menu.
2. Klepni na **Nový zákazník** (nebo `+`).
3. Vyplň alespoň **jedno** z těchto polí: jméno, příjmení, firma, e-mail. (Aplikace jinak odmítne uložit.)
4. (Volitelně) Přiřaď **čárový kód** nebo **NFC kartu** pro rychlé načítání u pokladny.
5. (Volitelně) Pokud je povolena funkce **Cenové skupiny**, zvol v rozbalovacím menu příslušnou skupinu (A / B / C / N). Výchozí je **A**.
6. V poli **Sleva** zadej hodnotu:
   - **Pro procentní slevu**: číslo 0–100 (např. `10`).
   - **Pro pevnou slevu**: částku v Kč (např. `50`).
   - **Pro žádnou slevu**: pole nech prázdné.
7. V poli **Typ slevy** (vedle pole Sleva) zvol:
   - **Procentní** (výchozí) — pokud chceš procento.
   - **Pevná částka** — pokud chceš peněžní částku.
8. Klepni na ikonu **Uložit** v horní liště (disketa).

Sleva se okamžitě nahraje na server a synchronizuje se na všechny pokladny.

### B. Změna slevy u existujícího zákazníka

1. Otevři kartu zákazníka ze seznamu.
2. Uprav pole **Sleva** a/nebo **Typ slevy**.
3. Ulož.

> **Tip**: Chceš-li zákazníkovi dočasně zrušit slevu (např. ztratil nárok), ale ponechat kartu aktivní — smaž hodnotu v poli **Sleva** a ulož. Sleva se nuluje, zákazník zůstává.

### C. Ověření, že je sleva správně uložená

1. Otevři kartu zákazníka.
2. Pole **Sleva** musí obsahovat zadanou hodnotu.
3. Pole **Typ slevy** musí ukazovat zvolený typ.

---

## 5. Postup pro pokladní

### A. Přiřazení zákazníka k účtence

1. Na pokladně vytvoř novou účtenku a načti zboží (skener nebo ruční výběr).
2. **Před dokončením platby** přiřaď zákazníka jedním ze způsobů:
   - Klepni na tlačítko **„Přiřadit zákazníka"** v dolní části obrazovky (zobrazuje se jen pokud je povolena správa zákazníků), **nebo**
   - Klepni na ikonu **nabídky** (tři tečky / šipka) a zvol **„Přiřadit zákazníka"**.
3. V seznamu zákazníků najdi a zvol správného zákazníka:
   - **Rychlé hledání**: naskenuj zákaznickou kartu (čárový kód nebo NFC), nebo
   - **Ruční hledání**: zadej jméno, příjmení, telefon nebo e-mail.
4. Systém automaticky:
   - **Přepne cenu** zboží na cenovou skupinu zákazníka (pokud je jiná než A).
   - **Aplikuje slevu**:
     - **Procentní** — uvidíš sníženou jednotkovou cenu u každé položky.
     - **Pevná** — na účtence přibude řádek „D" se zápornou částkou.

### B. Dokončení platby

1. Zkontroluj výslednou částku a rozdíl.
2. Pokračuj jako u běžné platby — zvol způsob platby (hotovost / karta), potvrď, vytiskni účtenku.

### C. Odebrání nebo změna zákazníka uprostřed účtenky

1. Otevři menu (tři tečky) a zvol **„Přiřadit zákazníka"**.
2. Zvol jiného zákazníka nebo **zruš přiřazení** (záleží na verzi aplikace).

Chování při změně:

- **Procentní sleva** — nahradí stávající slevu na celé účtence novou hodnotou.
- **Pevná sleva** — stávající řádek „D" bude nahrazen novým (nebude se sčítat).
- **Cenová skupina** — přepne se nová cenová hladina, ceny zboží se přepočítají.

---

## 6. Omezení a časté dotazy

### Omezení

- **Některé položky nelze zlevnit procentem.** Pokud má produkt v systému nastaven příznak „bez slevy", procentní sleva se na něj nevztahuje. Pevná sleva se naopak vztahuje vždy (jako samostatný řádek „D").
- **Sleva se aplikuje jen při přiřazení zákazníka.** Pokud zapomeneš zákazníka přiřadit, sleva se nepoužije. Na účtence není nikde uvedeno, že měla být sleva použita.
- **Procentní sleva je omezena na 0–100.** Hodnota mimo tento rozsah při uložení odmítne.
- **Pevná sleva nemá horní limit.** Lze zadat libovolnou částku (i vyšší než nákup), ale záporná částka na účtence pak převýší cenu zboží a zákazník by dostal „zápornou" platbu.
- **Cenová skupina N** používá nákupní cenu (cost price). Pozor na marži — může vést ke ztrátě.
- **Funkce cenových skupin** musí být povolena v nastavení pokladny. Pokud je vypnutá, všichni zákazníci jsou ve skupině A bez ohledu na to, co je uloženo v kartě.

### Časté dotazy

**Q: Sleva se neprojevila u konkrétní položky. Proč?**
A: Položka má pravděpodobně v systému nastaven příznak „bez slevy". Procentní sleva se na ni nevztahuje. Pevná sleva se vztahuje vždy.

**Q: Mohu změnit typ slevy u zákazníka, který už má slevu nastavenou?**
A: Ano. Otevři kartu zákazníka, změň Typ slevy (Procentní / Pevná) a ulož. Při příštím přiřazení k účtence se použije nový typ.

**Q: Jaký je rozdíl mezi „Sleva" a „Cenová skupina"?**
A: Cenová skupina mění *kterou* cenu položky zákazník vidí (jiný ceník). Sleva tuto cenu *ještě sníží* (procentem nebo pevnou částkou). Jsou to dvě nezávislá nastavení.

**Q: Mohu mít zákazníka, který má cenovou skupinu B, ale žádnou slevu?**
A: Ano. Sleva a cenová skupina se nastavují nezávisle. Pokud je pole „Sleva" prázdné, žádná sleva se neaplikuje, ale cenová skupina se použije.

**Q: Jak poznám na účtence, že se sleva aplikovala?**
A: 
- **Procentní sleva**: u každé položky je jednotková cena nižší (zákazník nevidí „slevu" samostatně, ale sníženou cenu).
- **Pevná sleva**: na účtence je samostatný řádek „D" se zápornou částkou.

**Q: Co se stane, když omylem přiřadím jiného zákazníka?**
A: Použijí se slevy a cenová skupina **nového** zákazníka. Původní sleva je nahrazena.

**Q: Sleva se mi neukládá / systém hlásí chybu při ukládání zákazníka.**
A: 
1. Zkontroluj, že máš vyplněné alespoň jedno z polí: jméno, příjmení, firma, e-mail.
2. Pokud jde o procentní slevu, ověř, že hodnota je v rozsahu 0–100.
3. Zkontroluj internetové připojení — zákazník se slevou se musí nahrát na server.

---

## 7. Rychlá referenční karta

| Co chceš udělat | Kde | Jak |
|---|---|---|
| Přidat zákazníka se slevou | Správa zákazníků → Nový | Vyplnit údaje + pole „Sleva" + „Typ slevy" + Uložit |
| Změnit typ slevy | Karta zákazníka | Upravit pole „Typ slevy" + Uložit |
| Zrušit slevu | Karta zákazníka | Smazat hodnotu v poli „Sleva" + Uložit |
| Změnit cenovou skupinu | Karta zákazníka | Rozbalit „Cenová skupina" + Uložit (jen pokud je funkce povolena) |
| Aplikovat slevu na účtence | Pokladna | Přiřadit zákazníka (tlačítko nebo menu) |
| Zkontrolovat, zda sleva funguje | Pokladna | Na účtence musí být nižší ceny (procentní) nebo řádek „D" (pevná) |