# Časté situace s platebním terminálem SumUp

Pokud máte potíže s připojením platebního terminálu SumUp Air, můžete vyzkoušet následující kroky:

1. **Restartujte Bluetooth na svém zařízení**:
    
    
    - Vypněte a znovu zapněte Bluetooth na svém chytrém telefonu nebo tabletu.
    - Ujistěte se, že se terminál nenabíjí, protože během nabíjení nemusí být možné jej připojit.
    - Zavřete aplikaci SumUp a znovu ji spusťte.
    - Znovu podržte tlačítko napájení na terminálu, dokud se na displeji neobjeví „Hold for BT“ a poté „Release for BT“, což resetuje Bluetooth na terminálu.
2. **Zkontrolujte kompatibilitu zařízení**:
    
    
    - Ověřte, zda váš chytrý telefon nebo tablet splňuje požadavky na kompatibilitu s terminálem SumUp Air.
3. **Aktualizujte software**:
    
    
    - Ujistěte se, že máte nejnovější verzi aplikace SumUp.
    - Zkontrolujte, zda je operační systém vašeho zařízení aktuální, a případně proveďte aktualizaci.
4. **Znovu spárujte terminál s aplikací**:
    
    
    - V aplikaci SumUp přejděte do sekce „Účet“ (na Androidu ikona nabídky v levém horním rohu).
    - Vyberte „Způsoby platby“ nebo „Zvolit terminál“ a zvolte „SumUp Air“.
    - Postupujte podle pokynů pro spárování terminálu s vaším zařízením.
5. **Restartujte své zařízení**:
    
    
    - Restartujte svůj chytrý telefon nebo tablet, což může pomoci obnovit Bluetooth připojení.
6. **Zkontrolujte stav baterie terminálu**:
    
    
    - Ujistěte se, že je terminál nabitý alespoň na 25 %, protože nízká úroveň nabití může ovlivnit jeho funkčnost.