Účtenka neobsahuje FIK – jak to opravit?
FIK kód se tiskne pouze když účtenka byla řádně zaslána a zaevidována systémem Finanční správy.
Pozor! Aplikace tiskne FIK jen v případě, když se podaří plně nahlásit tržbu v ostrém režimu. Ne v ověřovacím režimu a ne ve zjednodušeném režimu. Správně nastavená aplikace by měla tisknout kód FIKna účtence.
Další možné příčiny:
- Nekompletní nastavení aplikace a všech potřebných údajů
- Není dostupné připojení k Internetu
- Není dostupný produkční systém Finanční správý (výpadek)
- Vypršel časový limit pro nahlášení tržby (cca 2s) podle nastavení (Aplikace by tedy měla tisknout BKP+PKP)
- Máte nastaveno ve volbě Nehlásit účtenky před datum, které je v budoucnu (např. 1.3)
- Vypršela platnost certifikátu od Finanční správy - je nutné provést obnovu
Nekompletní nastavení při prvním nastavení
Pokud se jedná o první nastavení systému pro eTržby je možné, že některé údaje nejsou správně nastaveny. Zkontrolujte:
- Je použit správný podpisový certifikát ve formátu .p12 který jste si stáhli z webu Finanční správy
- Je nastavené správné DIČ v aplikaci Nastavení – DIČ
- Je nastavené správné označení provozovny (shodné s ID z portálu Finanční správy)
- Je nastavené označení pokladny
- Aplikace nesmí být nastavena v Ověřovacím ani zjednodušeném režimu
- Volba "Nehlásit účtenky před" není v budoucím čase
Co je ověřovací režim
Ověřovací režim slouží pouze pro ověření, že tržba byla správně odeslána a systém Finanční správy vrací jen potvrzení, že vše bylo správně odesláno. Návratová hodnota neobsahuje FIK kód. FIK kód je pouze na účtenkách, které jsou zaevidovány v Ostrém režimu a podléhají evidenci tržeb.
Vytištěná účtenka neobsahuje FIK ale jen PKP a BKP
Účtenku se nepodařilo nahlásit v časovém limitu. Výchozí nastavení je 2s. Pokud během této doby nedojde odpověď od serveru finanční správy, vytisknete se pouze PKP a BKP. Doporučujeme nastavit v Nastavení – Elektronická evidence tržeb – Mezní doba odezvy až 10s a vyzkoušet vystavení účtenky znovu. Pokud toto řešení nepomůže, zkontrolujte stav připojení k Internetu.
V náhledu účtenky před tiskem se nezobrazuje FIK ani BKP
FIK, BKP a PKP kódy se zobrazují jen na vytištěné účtence, která je označena jako zaplacená. Nikoliv v náhledu účtenky před placením.