Práce s hotovostním automatem Příslušenství ke zpracování hotovosti v automatech pro pokladny i Kiosky Instalace modulu a ovladače Propojte pokladnu pomocí USB kabelu s hotovostím automatem Nainstalujte ovladač Android API Service (apk) - Cash API Service Aplikace KASA FIK při startu sama detekuje přítomnost ovladače a zapne možnost na hlavní obrazovce " Hotovost " Přístup do menu z Kiosku V kioskovém režimu lze přejít do hlavního menu aplikace zadáním servisního PINu nebo čísla objednávky. Servisní kód je nastaven vždy pro ochodníka. Vyžádejte si přístupový kód od technické podpory. Správa hotovostního automatu Vyběr připojeného zařízení Možnosti akce pro více možností a ovládaní zařízení Panel se řízením stavu zařízení Panel s prací s denominacemi bankovek (mincí) Panel se zprávami Aktuální stav zařízení Manuál k hotovostnímu automatu (recyleru/dispenzeru) 1. Úvod a rozsah 1.1 Co je hotovostní automat (recykler/dispenser) Tento dokument popisuje základní i pokročilé funkce a ovládání hotovostního automatu, který je připojen k vašemu pokladnímu systému KASA FIK. Zařízení slouží k automatizovanému příjmu a výplatě hotovosti (bankovek a mincí), čímž zjednodušuje manipulaci s penězi, snižuje riziko chyb a zvyšuje bezpečnost. Reálné nasazení tohoto zařízení v kiosku je postaveno na: akceptoru bankovek (výrobce Innovative Technology, model řady NV4000 / Spectral) pro nominální hodnoty 100, 200, 500, 1 000, 2 000 a 5 000 Kč, akceptoru mincí (model řady Coin) pro nominální hodnoty 1, 2, 5, 10, 20 a 50 Kč, řídicí službě ITL_SSP (dále jen REST API bridge ), která zprostředkovává komunikaci s hardware a je spuštěna na stejném zařízení jako pokladní aplikace. 1.2 Rozdíl mezi recyclerem, dispenserem a akceptorem V tomto manuálu rozlišujeme tři logické role hardwaru: Role Význam Příklad v KASA FIK Akceptor Pouze přijímá hotovost, nic nevydává. Bankovky/mince přijaté zákazníkem Dispenser Pouze vydává hotovost, nic nepřijímá. Výplata změny zákazníkovi Recycler Přijímá i vydává – totéž fyzické zařízení pracuje v obou režimech podle potřeby. NV4000 Spectral i Coin v režimu „recyklace" V praxi se oba moduly (akceptor bankovek i akceptor mincí) chovají jako recyclery : hotovost, kterou přijmou od zákazníka, může být v další transakci opět vyplacena jako změna jinému zákazníkovi. Proto se v dalším textu hovoří souhrnně o „recykleru" nebo „hotovostním automatu" . 1.3 Co manuál pokrývá a co ne Pokrývá: každodenní obsluhu a postupy při směně, nastavení zásoby (float), konfiguraci a doporučené hodnoty, platbu hotovostí, vracení změny, rušení transakcí a chybové stavy, uzavření pokladny a inventuru hotovosti (včetně doporučeného rozdílového způsobu ), bezpečnostní zásady, odpovědnost obsluhy a předání směny, integraci na účetní systémy (Helios, FlexiBee, Aktion NEXT) a postup pro eliminaci závislosti na třetích stranách. Nepokrývá: fyzickou instalaci a zapojení hardwaru (řeší samostatný instalační manuál dodavatele), síťovou konfiguraci (řeší IT administrátor), postupy EET a fiskální integrace (řeší samostatný manuál k tiskárně), vývoj a SDK (řeší vývojářská dokumentace). 2. Terminologie a základní principy 2.1 Typy zařízení v systému Typ zařízení Hardwarová třída Nominální hodnoty Identifikace v aplikaci Akceptor bankovek NV4000 / Spectral 5 000, 2 000, 1 000, 500, 200, 100 Kč Záložka „Bankovky" (model obsahuje SPECTRAL ) Akceptor mincí Coin 50, 20, 10, 5, 2, 1 Kč Záložka „Mince" (model obsahuje COIN ) Obě zařízení mohou být připojena přes různé USB porty; systém je rozpozná podle SSP adresy a modelu. V jedné instalaci se očekává maximálně 2 zařízení (1× bankovky + 1× mince) – viz ItlDeviceManager.startDiscovery() . 2.2 Základní pojmy Pojem Význam Výplata (Payout) Hotovost vydaná zákazníkovi, typicky jako změna při platbě. Pokladní zásuvka (CashBox) Externí zásobník, kam směřuje přebytečná hotovost nad rámec zadané zásoby. Slouží k pozdějšímu výběru (zpravidla 1× za několik dní). Float (Zásoba) Minimální množství hotovosti, které zařízení udržuje k dispozici pro výplatu změny. Definuje se v konfiguraci ( CASH_ACCEPTOR_FLOAT ) ve formátu denominace:množství . Escrow Dočasná úschova bankovky předtím, než se systém rozhodne, zda ji přijme do zásobníku nebo vrátí zákazníkovi. Route (Směrování) Pravidlo, podle kterého se přijatá bankovka/mince uloží – buď do Payout zásobníku (k dalšímu vydání), nebo do CashBoxu (k pozdějšímu výběru). Move to CashBox Událost, kdy zařízení přesune bankovku/minci z Payout do CashBoxu. Tato událost je evidována jako výběr hotovosti (transakce typu GIVEN_OUT ). Smart Empty Operace, která přesune veškerou hotovost ze všech vnitřních zásobníků do CashBoxu. FLOAT operace Operace, která ponechá v zařízení přesně definované množství hotovosti (dle konfigurace CASH_ACCEPTOR_FLOAT ) a zbytek přesune do CashBoxu. Payout limit Maximální částka, kterou je zařízení ochotno vyplatit v jedné transakci (ochrana proti příliš velkému výdeji). Inhibit Maska, která zakazuje přijímat určité nominální hodnoty. V konfiguraci lze zakázat například 5 000 Kč, pokud je nechcete přijímat. Level Dvojice (nominální hodnota, počet kusů) . Stav každého zásobníku v aplikaci je reprezentován sadou ItlLevel . 2.3 Schéma toku hotovosti Zákazník vloží bankovku/minci │ ▼ ┌──────────────┐ │ Akceptor / │ │ Recycler │ └──────┬───────┘ │ Route (Směrování) │ ┌──────────┴──────────┐ ▼ ▼ ┌───────────┐ ┌──────────┐ │ PAYOUT │ │ CASH BOX │ ← evidence výběru (GIVEN_OUT) │ (výplata │ │(pokladní │ │ zákazní- │ │ zásuvka) │ │ kovi) │ │ │ └───────────┘ └──────────┘ ▲ │ │ │ │ FLOAT operace │ └─────────────────────┘ 2.4 Výchozí směrování (Routes) Směrování se nastavuje při inicializaci spojení v OpenConnectionRequest.setSetRoutes(...) : Denominace Výchozí route (NV4000 Spectral) Poznámka 5 000 Kč CashBox Vysoké bankovky vždy do pokladny 2 000 Kč CashBox Vysoké bankovky vždy do pokladny 1 000 Kč Payout Pro výplatu změny 500 Kč Payout Pro výplatu změny 200 Kč Payout Pro výplatu změny 100 Kč Payout Pro výplatu změny 50 Kč Payout Pro výplatu změny 20 Kč Payout Pro výplatu změny 10 Kč Payout Pro výplatu změny 5 Kč Payout Pro výplatu změny 2 Kč Payout Pro výplatu změny 1 Kč Payout Pro výplatu změny 2.5 Životnost a mechanické opotřebení Recykler je mechanické zařízení s omezenou životností. Životnost se počítá v: počtu cyklů příjmu (každá přijatá bankovka/mince = 1 cyklus), počtu cyklů výdeje (každá vyplacená bankovka/mince = 1 cyklus). Typická životnost kvalitního recycleru bývá ~100 000 – 300 000 cyklů na jeden modul; u mincí je to řádově více. Výrobce udává MTBF (střední dobu mezi poruchami) v technické dokumentaci konkrétního modelu. Důsledek pro provoz: ⚠️ Doporučený postup : Nevybírejte automat každý den. Časté Smart Empty výrazně zvyšuje opotřebení výdejního mechanismu, ale nepřináší žádnou ochranu proti ztrátě (ke ztrátě naopak může dojít právě při manipulaci s hotovostí). Hotovost nechte v zařízení a provádějte rozdílovou inventuru – viz § 6.3. 3. Spuštění a stav zařízení 3.1 Automatické spuštění Po spuštění pokladní aplikace systém automaticky: Vyhledá připojená USB zařízení přes REST API bridge ( getConnectedUSBDevices ). Pokouší se navázat spojení na SSP adresách 0 a 16 (typicky adresa 0 = bankovky, adresa 16 = mince). Pokud je v konfiguraci uloženo ITL_CONFIG , použijí se adresy z něj. Spustí zařízení ( startDevice pro každý modul). Načte stav zásobníků ( getAllLevels ) – seznam (denominace, počet kusů) pro každý modul. Spustí polling stavu každou sekundu (kontrola událostí: vklad, výdej, chyba). V uživatelském rozhraní se objeví dvě záložky (nebo jedna, pokud je připojen pouze jeden modul): Záložka Bankovky (model obsahuje SPECTRAL ), Záložka Mince (model obsahuje COIN ). 3.2 Stavová hlášení zařízení Zařízení během provozu vysílá události, které se zobrazují obsluze: Stav / událost Význam Akce obsluhy IDLE Zařízení je připraveno, čeká na vklad nebo výdej. — ACCEPTING Zařízení přijímá hotovost (zákazník vkládá). Počkat na dokončení. ESCROW Bankovka je v dočasné úschově. Systém ověřuje, zda může vrátit změnu. Netřeba jednat – systém rozhodne sám do ~500 ms. STORED Bankovka/mince byla uložena do zásobníku (Payout). — STACKED Hotovost přesunuta do CashBoxu. Vizuální potvrzení, žádná akce. DISPENSING Zařízení právě vydává hotovost (změnu). — DISPENSED Výplata dokončena. Zákazník si může vzít hotovost. FLOATING Probíhá FLOAT operace (přesun do CashBoxu). Nepřerušovat, čekat na dokončení. COMPLETED Aktuální operace dokončena. — MOVED_TO_CASHBOX Událost přesunu do CashBoxu – eviduje se jako výběr . Viz § 5.5. REJECTED Hotovost byla odmítnuta (poškozená, nerozpoznaná). Vyzvat zákazníka k vložení jiné bankovky/mince. ERROR Chyba zařízení (zaseknutí, komunikační chyba). Viz § 7.4. 3.3 Co zobrazuje karta zařízení V detailu zařízení (záložka Bankovky / Mince) obsluha vidí: Pole Význam Device Model Typ hardwaru (např. „NV4000 Spectral") Firmware Verze firmware zařízení Dataset Konfigurační datasheet Device Error Aktuální chybový kód (nebo „Not available") CashBox Payout Limit Maximální částka, kterou zařízení vyplatí Serial Number Výrobní číslo (hlavní modul + hopper) Counters Počítadla akcí (přijaté, vydané, escrow) Routes Aktuální směrování Inhibits Zakázané nominální hodnoty Open Je zařízení v otevřeném stavu? (true/false) Dále je vidět stav zásobníků pro každý level (např. „100 CZK: 12 ks" ) a celkový součet v Payout (např. „Total: 4 230 Kč (42 ks)" ). 3.4 Přepínače na kartě Na kartě zařízení jsou k dispozici tři přepínače: Přepínač Funkce Doporučení Enable Acceptor Povolí / zakáže příjem hotovosti. Při otevření směny zapnout . Při ukončení směny vypnout . Enable Payout Povolí / zakáže výdej hotovosti. Zapnuto trvale během směny. Auto-Accept Escrow Automaticky přijme bankovky z escrow (bez čekání na rozhodnutí). Zapnuto – urychluje platby. Při vypnutí systém čeká a může odmítnout bankovku, pokud nemůže vrátit změnu. Při opuštění obrazovky (onPause) systém automaticky zakáže akceptor , aby nedošlo k vkladu do opuštěného zařízení. 4. Platba hotovostí 4.1 Kdy je automat k dispozici Hotovostní platba je dostupná, pokud jsou splněny všechny tyto podmínky: otevřená směna, připojen alespoň jeden modul (bankovky nebo mince), v zařízení je dostatečná zásoba pro vrácení změny (viz § 4.2), akceptor je povolen (Enable Acceptor = on). Systém při inicializaci ověřuje minimální požadované množství každé denominace: 1 Kč × 5 ks │ 5 Kč × 2 ks 2 Kč × 5 ks │ 10 Kč × 3 ks 10 Kč × 3 ks │ 20 Kč × 2 ks 50 Kč × 1 ks │ 100 Kč × 3 ks 200 Kč × 2 ks │ 500 Kč × 1 ks 1000 Kč × 1 ks Pokud zásoba v některé denominaci klesne pod minimum, platební okno se nezobrazí a zákazník je informován, že hotovostní platba není dostupná. Zároveň je na e-mail účetního (viz § 9) odesláno automatické upozornění. 4.2 Průběh platby – krok za krokem Zákazník zahájí platbu v kiosku, zvolí „Platba hotově" . Zobrazí se platební okno s textem „Vložte hotovost do automatu". Zákazník vkládá bankovky/mince. Systém průběžně aktualizuje: Vloženo : celková částka vložená zákazníkem, Zbývá doplatit : rozdíl do ceny, Stav zařízení : aktuální stav automatu. Po dosažení přesné částky systém: ukončí příjem ( enableAll(false) ), přesune přebytečné bankovky dle směrovacích pravidel do Payout nebo CashBoxu, dokončení transakce se zákazníkovi potvrdí. Pokud zákazník vloží více , než je třeba: systém vypočítá vrácenou částku (změnu), ověří, zda ji lze složit z dostupných nominálních hodnot ( CashAcceptorHelper.canGiveChange ), pokud ano, vyplatí ji z Payout zásobníku, pokud ne, zobrazí chybu „Nedostatek hotovosti pro vrácení" – viz § 7.1. 4.3 Zrušení platby zákazníkem Zákazník stiskne tlačítko „Zrušit" v platebním okně. Systém zastaví další příjem hotovosti. Pokud již zákazník něco vložil , systém tuto částku automaticky vyplatí zpět z Payout zásobníku (viz setLayoutAsPayout(amountReceived) ). Transakce se v systému neeviduje jako tržba . Pokud automat nemůže vrátit peníze (např. vložil 2 000 Kč, ale v zařízení jsou jen 100 Kč bankovky), zobrazí se chyba „Nelze vyplatit hotovost" a je odeslán e-mail účetnímu s detailem incidentu. ⚠️ Pro obsluhu : Rušení transakce je běžné. Pokud se opakuje u stejného zákazníka nebo se chování zdá neobvyklé, kontaktujte nadřízeného. 4.4 Přehled možných chybových stavů při platbě Chybové hlášení Význam Akce obsluhy „Nedostatek hotovosti pro vrácení" Systém nemůže složit vrácenou částku z dostupných bankovek/mincí. Viz § 7.1. „Odmítnuto" Vložená bankovka/mince nebyla akceptována. Vyzvat zákazníka k jiné bankovce/minci. „Nelze vyplatit bankovku, chyba při validaci" Chyba při výdeji (zaseknutí, vyčerpání). Viz § 7.4. „Hotovostní platba je nedostupná" Zásoba v zařízení klesla pod minimum. Doplňte float dle § 5.3. 5. Operace s hotovostí 5.1 Akce dostupné v menu Menu pro správu hotovostního automatu (v záložce zařízení, tlačítko Akce ) obsahuje tyto operace: Akce Účel Kdy použít Smart Empty Přesun veškeré hotovosti ze zásobníků do CashBoxu. Jen výjimečně – viz § 5.4. Nastavení zásoby (Float) Zobrazí a umožní upravit konfiguraci minimální zásoby. Při prvním nasazení, při změně intenzity provozu. Reset zařízení Restartuje a znovu inicializuje hardware. Při drobných chybách, po údržbě. Reset Connection Settings Smaže uloženou konfiguraci portů/adres. Při výměně hardwaru nebo přidání nového modulu. Akce „Tisk/Odeslání stavu hotovosti" (zmíněná v dřívější verzi manuálu) je v současnosti k dispozici nepřímo – stav se zobrazuje přímo v záložkách a v pravém sloupci obrazovky uzavření pokladny (viz § 6). 5.2 Tisk / odeslání stavu hotovosti (report) Aktuální stav hotovosti je vidět vždy v záložkách zařízení a v pravém sloupci obrazovky „Uzavřít pokladnu" : Levý sloupec : aktuální stav v Payout zásobnících (počet kusů × denominace). Pravý sloupec : plánovaná výplata při zadaném koncovém stavu. Řádky s oranžovým pozadím znamenají, že aktuální počet kusů je nižší než minimální zásoba ( Min ks ) – je třeba doplnit float. Viz § 5.3. E-mail účetnímu : Pokud je v konfiguraci nastaven e-mail ( getAccountantEmail ), systém automaticky posílá notifikace při incidentech (např. „Nedostatek hotovosti pro vrácení, doplnit: 5 Kč × 0, 10 Kč × 1…"). Manuální odeslání reportu se v současné verzi neprovádí – pro účely denní uzávěrky slouží Z-report zavírání pokladny. 5.3 Nastavení zásoby (Float) – konfigurace Konfigurace zásoby se ukládá do nastavení aplikace pod klíčem CASH_ACCEPTOR_FLOAT . Formát je: denominace:množství, denominace:množství, … kde denominace je celé číslo v Kč (1, 2, 5, 10, 20, 50, 100, 200, 500, 1 000, 2 000, 5 000) a množství je nezáporné celé číslo (kolik kusů této denominace má zůstat v Payout po float operaci). Výchozí hodnota (pro CZK): 5000:0, 2000:0, 1000:2, 500:0, 200:0, 100:0, 50:4, 20:1, 10:0, 5:1, 2:10, 1:10 Význam: po provedení float operace zůstanou v zařízení: 0× 5 000 Kč, 0× 2 000 Kč, 2× 1 000 Kč, 0× 500 Kč, 0× 200 Kč, 0× 100 Kč, 4× 50 Kč, 1× 20 Kč, 0× 10 Kč, 1× 5 Kč, 10× 2 Kč, 10× 1 Kč. Jak upravit: V detailu zařízení (záložka Bankovky / Mince) klikněte na tlačítko Akce (vpravo nahoře). Zvolte „Nastavení zásoby" . Zobrazí se dialog s výchozí hodnotou. Upravte podle potřeby. Potvrďte tlačítkem Uložit . Doporučení pro volbu hodnot: ⚠️ Doporučujeme ponechat větší zásobu drobných mincí (1, 2, 5, 10 Kč). Ty se používají pro většinu změn. Naopak vysoké bankovky (1 000, 2 000, 5 000 Kč) v Payout obvykle nepotřebujete – systém je díky směrovacím pravidlům automaticky posílá do CashBoxu. Příklad vhodné konfigurace pro běžný provoz (pokladna s 200–500 transakcemi denně): 5000:0, 2000:0, 1000:2, 500:2, 200:5, 100:10, 50:10, 20:15, 10:20, 5:20, 2:30, 1:30 Tato konfigurace poskytne dostatečnou flexibilitu pro vrácení změny do ~250 Kč v mincích a ~3 000 Kč v bankovkách. 5.4 Float operace – provedení Float operace přesune přebytečnou hotovost z Payout zásobníků do CashBoxu tak, aby v Payout zůstalo přesně tolik, kolik je definováno v konfiguraci. Krok za krokem: V detailu zařízení klikněte na Akce → „Provést float" (tlačítko s označením „Float" na kartě zařízení). Systém provede výpočet: porovná aktuální stav Payout s konfigurací CASH_ACCEPTOR_FLOAT , určí, kolik kusů každé denominace je „navíc" (s respektováním keepMinimum ), najde optimální kombinaci, která minimalizuje počet vyplácených kusů a maximalizuje ponechání drobných (viz ItlDeviceManager.calculateKeepQuantities ). Systém zobrazí stav FLOATING . Přebytečná hotovost je přesunuta do CashBoxu. Každý přesun je evidován jako transakce GIVEN_OUT (viz § 5.5). Po dokončení se zobrazí stav COMPLETED . Doporučení : Provádějte float operaci na začátku směny (po nastavení floatu z předchozího dne) a na konci směny , pokud necháváte zásobu pro další den. Smart Empty v naprosté většině případů nepotřebujete – viz § 5.6. 5.5 Sledování pohybů do CashBoxu Každá událost MOVED_TO_CASHBOX je automaticky evidována jako transakce v databázi pokladny: typ: GIVEN_OUT (výdej z pokladny), částka: nominální hodnota přesunuté bankovky/mince, měna: CZK , ID pokladny, směny, zaměstnance, provozovny: vyplněno z aktuálního kontextu, ID objednávky: pokud jde o přesun v rámci platby, doplní se. Evidence slouží k: sledování toku hotovosti mezi Payout a CashBox, auditům (kdo, kdy, kolik přesunul), inventuře (viz § 6.3). 5.6 Smart Empty – kdy (ne)použít Smart Empty přesune veškerou hotovost z vnitřních zásobníků do CashBoxu. V drtivé většině provozů tuto operaci nepotřebujete . ⚠️ NEDOPORUČUJE SE provádět Smart Empty každý den, protože: Opotřebovává výdejní mechanismy recycleru (každý výdej = cyklus). Časté vybírání zkracuje životnost zařízení. Nezlepšuje bezpečnost – hotovost v CashBoxu je stejně zabezpečená jako v Payout. Naopak častá manipulace zvyšuje riziko chyby obsluhy. Komplikuje provoz – po Smart Empty musíte znovu ručně nastavit float, jinak automat nemůže vracet změnu. Zvyšuje riziko neshody – při každém výběru z CashBoxu musíte přepočítat, kolik bylo vybráno, a porovnat s evidencí MOVED_TO_CASHBOX . Kdy Smart Empty smysl dává: První uvedení do provozu – po instalaci, pokud v zařízení zůstala testovací hotovost. Výměna hardwaru – před fyzickým servisem zařízení. Plánovaná odstávka delší než 7 dní – pokud bude kiosk delší dobu mimo provoz. Dlouhodobý výpadek elektrického napájení – po obnově, pokud si nejste jisti stavem. Krok za krokem (pokud je přesto potřeba): V detailu zařízení klikněte na Akce → „Smart Empty" . Potvrďte akci v dialogu. Počkejte na dokončení (stav FLOATING → COMPLETED ). Ihned poté nastavte float (§ 5.3) a proveďte FLOAT operaci (§ 5.4), aby zařízení mohlo vracet změnu. Zkontrolujte, že v Payout zbývá očekávané množství. 5.7 Reset zařízení Reset restartuje hardware a znovu inicializuje spojení přes SSP protokol. Kdy použít: zařízení přestalo odpovídat (trvá >30 s bez reakce), zobrazuje se neznámý chybový stav, po výměně hardwaru nebo servisním zásahu, po delší odstávce. Důležité: ℹ️ Reset nevymaže informace o aktuálním stavu hotovosti. Zásobníky si svůj stav pamatují i bez napájení (mají vlastní záložní paměť). Reset pouze obnoví komunikaci. Postup: V detailu zařízení klikněte na Akce → „Reset zařízení" . Potvrďte akci. Zařízení provede restart (cca 5–15 s). Systém znovu naváže spojení a obnoví stav. Ověřte, že stav v aplikaci odpovídá skutečnosti. 5.8 Manuální výplata denominace V kartě zařízení je u každého levelu tlačítko pro manuální výplatu (Dispense). Slouží pro testovací a servisní účely. ⚠️ POZOR : Tato operace neeviduje se jako transakce , ale snižuje stav hotovosti v Payout . Použití za běžného provozu může narušit očekávaný float a způsobit neschopnost vrátit změnu. Používejte pouze: při testu po servisu, při ověřování funkčnosti výdeje, na pokyn technické podpory. 6. Práce s hotovostí a uzavření pokladny 6.1 Kde najdete uzavření pokladny Na hlavní obrazovce aplikace otevřete Pokladna → Uzavřít pokladnu . Zobrazí se obrazovka s: levým sloupcem : aktuální stav hotovosti v Payout (podle záložek zařízení), pravým sloupcem : plánovaná výplata (počet kusů k přesunu do CashBoxu), vstupním polem : požadovaný koncový stav (částka, která má zůstat v Payout). 6.2 Doporučený postup – inventura rozdílem ⚠️ Doporučený postup : Provádějte rozdílovou inventuru (viz § 6.3), nikoli úplný fyzický rozpočet. Fyzický rozpočet celé hotovosti v Payout je zbytečně pracný a opotřebovává výdejní mechanismy (každý výdej znamená cyklus). Standardní postup na konci směny: Zavřete všechny otevřené transakce v kiosku. Otevřete Pokladna → Uzavřít pokladnu . Do pole „Požadovaný koncový stav" zadejte částku, kterou chcete ponechat v Payout jako float pro další směnu . Výchozí doporučení: ponechte konfiguraci dle § 5.3 (např. 4 230 Kč z výchozího příkladu). Systém automaticky vypočítá , kolik a jaké denominace je třeba přesunout do CashBoxu, aby v Payout zůstal přesně požadovaný stav. Zkontrolujte pravý sloupec – vidíte plánovaný přesun (např. „2× 200 Kč" ). Pokud se plánovaná výplata nerovná aktuálnímu rozdílu , systém vás upozorní. Zkontrolujte zadaný koncový stav. Potvrďte a uložte . Systém provede přesun do CashBoxu a uzavře směnu. 6.3 Inventura rozdílem (doporučený způsob) Místo každodenního fyzického přepočítávání celé hotovosti doporučujeme rozdílovou inventuru : Na konci směny (před uzavřením) systém sám zná počáteční stav + všechny transakce + všechny přesuny do/z CashBoxu → dopočítá očekávaný stav . Obsluha zadá požadovaný koncový stav (= plánovaný float pro další směnu). Systém sám přesune přebytečnou hotovost do CashBoxu a eviduje všechny přesuny (viz § 5.5). Inventura se provede rozdílem : porovnáním očekávaného stavu (vypočteného systémem), skutečného stavu po provedení floatu. Rozdíl = neshoda . Pokud je nenulový: přičtěte jej k poznámce v reportu (viz níže), prošetřete (většinou jde o nezaevidovaný vklad/výběr nebo o záměnu koncového stavu). Výhody rozdílové inventury: Výhoda Vysvětlení Minimální opotřebení Zařízení samo provede jen tolik výdejů, kolik je nezbytné. Rychlost Netřeba ručně přepočítávat každý kus. Přesnost Systém eviduje každý přesun, lidská chyba je minimalizována. Auditovatelnost Každý MOVED_TO_CASHBOX má časovou značku a ID zaměstnance. 6.4 Fyzický rozpočet CashBoxu (když je třeba) ⚠️ Doporučení : CashBox vybírejte jednou za několik dní (typicky 1× týdně nebo při dosažení limitu), nikoli denně. Když je CashBox třeba fyzicky vybrat (odvod tržeb do banky): Nejdříve uzavřete směnu v aplikaci (viz § 6.2). Tím se aktualizuje evidence MOVED_TO_CASHBOX . Otevřete CashBox fyzicky (klíčem, podle modelu zařízení). Vyndejte hotovost a přepočítejte ji . Porovnejte s údajem v Z-reportu nebo v reportu MOVED_TO_CASHBOX za období. Případný rozdíl zdokumentujte (datum, čas, částka, jméno) a kontaktujte nadřízeného. Doporučená praxe : Pravidelně (1× týdně) kontrolujte, zda se objem CashBoxu blíží fyzickému limitu zařízení. Pokud ano, proveďte odvod. CashBox by neměl být nikdy zcela plný – při dosažení 80 % kapacity hrozí, že zařízení nebude moci přesunout další hotovost. 6.5 Jak číst obrazovku uzavření Sloupec / pole Význam Levý – Stav (Payout) Počet kusů každé denominace aktuálně v Payout zásobnících. Levý – Min ks Minimální množství dle konfigurace CASH_ACCEPTOR_FLOAT . Pokud je Stav < Min , řádek je oranžový = podstav, vyžaduje doplnění. Pravý – Výplata Plánovaný přesun do CashBoxu pro dosažení zadaného koncového stavu. Vstup – Koncový stav Částka, která má zůstat v Payout (výchozí = aktuální konfigurace floatu). 6.6 Příklad z praxe Výchozí stav po celodenním provozu: Denominace Stav ks Min ks Rozdíl 1 000 Kč 5 2 +3 500 Kč 1 0 +1 200 Kč 2 0 +2 100 Kč 8 0 +8 50 Kč 6 4 +2 20 Kč 8 1 +7 10 Kč 10 0 +10 5 Kč 5 1 +4 2 Kč 15 10 +5 1 Kč 14 10 +4 Celkem v Payout: cca 7 600 Kč. Chceme ponechat 4 230 Kč (dle výchozího floatu). Systém vypočítá, že do CashBoxu přesune přebytečné bankovky (např. 3× 1 000 + 1× 500 + 1× 200 + 2× 50 + 1× 20 + …) tak, aby výsledný stav odpovídal zadanému koncovému stavu. Vy jen ověříte, že plánovaná výplata dává smysl, a potvrdíte. 7. Řešení problémů (Troubleshooting) 7.1 Problém: „Nedostatek hotovosti pro vrácení" Příznaky: Zákazník vložil bankovku, systém hlásí, že nemůže vrátit změnu. Nebo se platební okno vůbec neotevře. Možné příčiny: Příliš nízký float – v zařízení chybí drobné mince nebo nízké bankovky potřebné pro vrácení. Nevhodná konfigurace floatu. Zařízení dlouho nebylo doplňováno a spotřebovalo drobné. Řešení: Ověřte stav zásobníků v záložce zařízení. Hledejte denominace s 0 ks . Pokud chybí drobné (1, 2, 5 Kč), doplňte float (viz § 5.3): Zvyšte počet kusů příslušné denominace v konfiguraci, Proveďte float operaci – systém sám přesune z CashBoxu (pomocí MOVED_TO_CASHBOX ) do Payout požadované množství. Pokud chybí vyšší bankovky (500, 1 000 Kč) a ty jsou potřeba pro změnu, zvyšte příslušné hodnoty ve floatu. Pokud ani po úpravě floatu nelze sestavit změnu, kontaktujte technickou podporu . 7.2 Problém: Zařízení neodpovídá Příznaky: Stav zařízení se nemění, operace končí chybou Unable to get device status , polling stavu nedává výsledky. Krok za krokem: Ověřte fyzické připojení : USB kabel, napájení. Restartujte aplikaci (zavřít a znovu otevřít). Resetujte zařízení v aplikaci (§ 5.7). Pokud ani to nepomůže, restartujte celý kiosk (tablet). Pokud problém přetrvává, kontaktujte technickou podporu s popisem: čas posylední funkční operace, jakékoli změny v prostředí (napájení, USB, síť), výpis z logu (je-li dostupný). 7.3 Problém: Bankovka/mince odmítnuta (REJECTED) Možné příčiny: bankovka je poškozená, opotřebovaná, špinavá, mince je cizí měny, mince je mechanicky poškozená, zařízení má problém se senzorem (opotřebení, znečištění). Akce: Vyzvěte zákazníka k použití jiné bankovky/mince. Pokud jsou opakovaně odmítány i nové bankovky/mince, kontaktujte technika – pravděpodobně je třeba vyčistit nebo vyměnit senzor. Neodmítejte zákazníka – omluvte se a nabídněte alternativu (např. bezhotovostní platbu). 7.4 Problém: Chyba při výplatě (ERROR_DURING_PAYOUT) Příznaky: Systém hlásí chybu při pokusu o výplatu. Stav přejde do ERROR . Řešení: Ověřte, že v požadované denominaci je dostatek kusů ( Stav ks > 0 ). Resetujte zařízení (§ 5.7) a zkuste výplatu znovu. Pokud se chyba opakuje, odložte zařízení z provozu (zakažte akceptor) a kontaktujte technika. Dokumentujte incident : čas, částku, jméno zákazníka. Systém automaticky odešle e-mail účetnímu s detailem. 7.5 Problém: Nesoulad mezi evidencí a skutečností Příznaky: Při inventuře (rozdílové) se zjistí, že skutečný stav hotovosti neodpovídá evidenci. Postup: Bezprostředně informujte nadřízeného . Proveďte diferencovanou inventuru : zjistěte, kdy a o kolik se stav liší (za den, týden, směnu). Projděte log událostí MOVED_TO_CASHBOX v aplikaci – zkontrolujte, zda nedošlo k neočekávaným přesunům. Ověřte otevírání/zavírání směn – chyba je často v zadání nesprávného koncového stavu. Zapište rozdíl (datum, čas, částka, jméno obsluhy, jméno kontrolora). Pokud rozdíl přesáhne 200 Kč , kontaktujte technickou podporu a finanční oddělení. 7.6 Problém: Platební okno se neotevírá Příznaky: Zákazník zvolí „Platba hotově", ale okno se neotevře nebo se zobrazí „Hotovostní platba je nedostupná". Příčiny a řešení: Příčina Řešení Nízký float (viz § 4.1) Doplňte float. Žádné zařízení připojeno Ověřte USB / restartujte. Směna není otevřena Otevřete směnu. Akceptor není povolen V kartě zařízení zapněte Enable Acceptor . 8. Bezpečnostní upozornění a odpovědnost 8.1 Obecné zásady bezpečného provozu ✅ Doporučeno: Pravidelně kontrolujte stav hotovosti (alespoň 1× denně). Dodržujte postupy otevírání a zavírání směn. Jakoukoli odchylku od očekávaného stavu zdokumentujte a nahlaste. Ponechávejte v zařízení minimální nutný float (viz § 5.3), neponechávejte zbytečně mnoho hotovosti. Před jakýmkoli fyzickým zásahem do zařízení uzavřete směnu v aplikaci. Pokud si všimnete neobvyklého chování zařízení (jiné zvuky, vibrace, opakované chyby), kontaktujte technika. ❌ Zakázáno: Nemanipulujte se zařízením během probíhající transakce zákazníka. Nevybírejte hotovost z CashBoxu bez předchozího uzavření směny. Neprovádějte neoprávněné operace (Smart Empty, float) mimo schválené postupy. Neukládejte hotovost do jiného zařízení, než jak je definováno v konfiguraci. Neprozrazujte přihlašovací údaje třetím osobám. Neponechávejte kiosk bez dozoru s otevřenou hotovostí. 8.2 Odpovědnost za hotovost ⚠️ DŮLEŽITÉ : Obsluha kiosku odpovídá za hotovost v Payout od okamžiku otevření směny do okamžiku jejího uzavření a za soulad se systémovou evidencí. Zásady: Počáteční stav při otevření směny musí odpovídat skutečné hotovosti v Payout. Jakýkoli výběr nebo vklad musí být evidován v aplikaci (transakce GIVEN_OUT , TAKEN_IN ). Před uzavřením směny musí obsluha: zkontrolovat aktuální stav v aplikaci, zadat reálný koncový stav (kolik má zůstat v Payout), potvrdit uzavření. Rozdíl (nesoulad mezi očekávaným a skutečným stavem) musí být prošetřen před ukončením směny. Opakované rozdíly u stejné obsluhy jsou důvodem k přeřazení nebo školení. 8.3 Předání směny Při předání směny mezi dvěma obsluhami: Odcházející obsluha uzavře svou směnu (viz § 6) a vytiskne/odešle Z-report. Příchozí obsluha otevře novou směnu s počátečním stavem odpovídajícím koncovému stavu předchozí směny . Obě obsluhy zkontrolují stav zařízení (alespoň zběžně, že se čísla v aplikaci shodují s očekáváním). Doporučeno : zapsat předání do knihy předání (datum, čas, jména, případné nesrovnalosti). Tip : Pokud vaše firma používá Helios nebo jiný účetní systém, předání směny se automaticky promítne do denní uzávěrky – viz § 9. 8.4 Protokolování a evidence Všechny operace s hotovostí musí být evidovány . Minimální rozsah: Typ záznamu Kdy vzniká Kde je uložen Počáteční stav Otevření směny Shifts tabulka + Z-report Vklad (TAKEN_IN) Ruční vklad hotovosti Transactions (typ TAKEN_IN ) Výběr (GIVEN_OUT) Ruční výběr + automatický MOVED_TO_CASHBOX Transactions (typ GIVEN_OUT ) Tržba Každá platba zákazníka Transactions (typ SALE ) Koncový stav Uzavření směny Shifts tabulka + Z-report Výjimečná událost Chyba, rušení, reklamace Logy + e-mail účetnímu Evidence slouží k: kontrole shody s fyzickou hotovostí, auditům (interním i externím), daňové kontrole (EET, DPH), řešení reklamací zákazníků. 9. Integrace na účetní systémy (Helios, FlexiBee, Aktion NEXT) 9.1 Proč tuto sekci potřebujete KASA FIK nabízí přímou integraci na účetní systémy prostřednictvím REST API. Hlavním účelem je automatický přenos dat (transakce, směny, stavy) do účetnictví, čímž se: eliminuje ruční opisování dokladů, snižuje riziko lidské chyby, zrychluje měsíční uzávěrky, zajišťuje soulad mezi pokladnou a účetnictvím. Cílový stav : KASA FIK je soběstačný pokladní systém, který nezávisí na dostupnosti třetích stran pro běžný provoz. Integrace slouží k přenosu dat, nikoli k zajištění funkčnosti pokladny. 9.2 Podporované účetní systémy Systém Protokol Směr přenosu Účel Helios REST API (HTTP/JSON) KASA FIK → Helios Přenos směn, Z-reportů, transakcí FlexiBee REST API (HTTP/JSON + XML) KASA FIK → FlexiBee Účetní doklady, pokladní kniha Aktion NEXT WebAPI (HTTP/HTML) KASA FIK → Aktion Katalog produktů, sklady, transakce EET (Finanční správa) SOAP (HTTPS) KASA FIK → FS Fiskální evidence tržeb Pohoda, Money, Stereo, Jeti Přes Dativery / vlastní middleware Zprostředkovaně Vyžaduje samostatnou konfiguraci 9.3 Princip integrace – datový tok ┌──────────────────────┐ REST API ┌────────────────────┐ │ │ ──────────────────► │ │ │ KASA FIK │ (auth token) │ Účetní systém │ │ (pokladní systém) │ │ (Helios, etc.) │ │ │ ◄───────────────── │ │ └──────────────────────┘ (stav, potvrzení) └────────────────────┘ ▲ ▲ │ │ │ | └──────── Při výpadku třetí strany ──────────────┘ 9.4 Konfigurace integrace na Helios (a podobné systémy) ⚠️ Doporučení : Integraci konfiguruje IT administrátor ve spolupráci s administrátorem účetního systému. Níže uvedené kroky slouží k pochopení celého řetězce – viz § 9.6 pro postup eliminace závislosti. Požadované údaje od třetí strany (účetní systém): Položka Popis Příklad API base URL Kořenová URL API účetního systému. https://api.helios.example.com/v2/ API klíč / token Autentizační token pro KASA FIK. Bearer eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9... ID pokladny Identifikátor pokladny v účetním systému. KASA-FIK-01 ID provozovny Identifikátor provozovny. PROVOZOVNA-001 Seznam mapování účtů Mapování typů plateb / kategorií na účty. Viz § 9.5. Webhook URL (volitelně) URL pro notifikace z KASA FIK zpět. https://... Postup konfigurace v KASA FIK: V nastavení aplikace přejděte do Integrace → Účetní systém . Zadejte API base URL. Vložte API klíč (token). Ověřte spojení tlačítkem „Test spojení" . Pokud test proběhne úspěšně, uložte konfiguraci. Proveďte testovací přenos : uzavřete jednu směnu a ověřte, že se data objevila v účetním systému. 9.5 Datové entity přenášené do účetnictví Entita Kdy se přenáší Směr Popis Směna (Shift) Při otevření a uzavření → účetnictví Datum, čas, pokladní, počáteční stav, koncový stav, rozdíl. Transakce (Transaction) Průběžně / při uzavření → účetnictví Jednotlivé platby (hotovost, karta, …). Doklad (Receipt) Při vystavení → účetnictví + EET Položky, DPH, celková částka. Zpráva o stavu pokladny Při uzavření → účetnictví Souhrnný report za směnu. Produkt / Sklad Průběžně ↔ účetnictví Katalog produktů, stav skladu (u Aktion NEXT obousměrně). 9.6 Eliminace závislosti na třetích stranách a) Detekce výpadku a alerting Systém automaticky detekuje výpadek spojení s třetí stranou: zobrazí varování obsluze, d) Dokumentace integračního rozhraní (vlastníkem KASA FIK) Pro úplnou eliminaci závislosti na třetích stranách je třeba mít dokumentaci vlastního integračního rozhraní , aby: interní tým mohl sám upravit chování integrace, nemusel čekat na dodavatele účetního systému, bylo možné při změně účetního systému rychle přenastavit mapování . Tato dokumentace musí obsahovat: Sekce Popis REST API endpointy KASA FIK Endpointy pro čtení stavu pokladny, směn, transakcí. REST API endpointy účetního systému Endpointy účetního systému, na které se KASA FIK připojuje. Datový slovník Přesná struktura každé entity (JSON / XML). Mapování Jak se konkrétní typ platby / kategorie v KASA FIK mapuje na účet v účetnictví. Chybové kódy Význam každého chybového kódu a akce při jeho výskytu. Retry logika Jak se systém chová při selhání přenosu (kolikrát opakuje, po jaké době). Bezpečnost Jak se autentizuje, kde jsou uloženy klíče, jak se rotují. Testovací prostředí Jak spustit testovací přenos bez dopadu na produkční data. e) Konkrétní kroky pro Helios Získejte od dodavatele Helios dokumentaci k API (nebo vlastní implementaci). Zmapujte entity : směna, transakce, doklad, platba → ekvivalent v Helios (cash desk, receipt, journal). Definujte mapování : Hotovostní platba → účet 221 (Pokladna), Bezhotovostní platba kartou → účet 221 se střediskem dle terminálu, Výběr z pokladny → MD 261 / D 221 apod. 9.7 Co dělat při výpadku třetí strany Neměňte postup obsluhy – pokladna funguje normálně. Kontrolujte stav spojení v nastavení (Integrace → Účetní systém → Stav). Po obnovení spojení systém automaticky provede synchronizaci. Pokud se synchronizace nedaří , kontaktujte technickou podporu s: časem výpadku, typem účetního systému, popisem chyby (snímek obrazovky, výpis z logu). 9.8 Zálohování dat vlastními silami I bez ohledu na třetí strany doporučujeme: Pravidelný export dat z KASA FIK (Nastavení → Záloha → Export do CSV / JSON). Uchovávání záloh minimálně 90 dní (dle zákona o účetnictví). Ověření obnovitelnosti – jednou za čtvrtletí proveďte test obnovy ze zálohy. 10. Technická referenční příručka (pro administrátory) 10.1 Konfigurační parametry Parametr Klíč v PreferencesUtils Výchozí hodnota Význam Float konfigurace CASH_ACCEPTOR_FLOAT 5000:0,2000:0,1000:2,500:0,200:0,100:0,50:4,20:1,10:0,5:1,2:10,1:10 Minimální zásoba pro každou denominaci. Konfigurace portů ITL_CONFIG prázdné JSON se seznamem (port, adresa) pro každé zařízení. E-mail účetního accountant_email_address prázdné E-mail pro automatické notifikace o incidentech. 10.2 Přehled denominací CZK a jejich priorit Nominální hodnota Typ Priorita pro změnu Doporučený min. počet 5 000 Kč Bankovka Nízká 0 2 000 Kč Bankovka Nízká 0 1 000 Kč Bankovka Střední 2 500 Kč Bankovka Střední 0–2 200 Kč Bankovka Vysoká 0–5 100 Kč Bankovka Vysoká 0–10 50 Kč Mince Vysoká 4 20 Kč Mince Vysoká 1 10 Kč Mince Vysoká 0–3 5 Kč Mince Vysoká 1 2 Kč Mince Vysoká 10 1 Kč Mince Vysoká 10 10.3 Stavové kódy zařízení – úplný přehled Kód / stav Význam Doporučená akce IDLE Zařízení připraveno — ACCEPTING Přijímá hotovost — ESCROW Bankovka v dočasné úschově — (systém rozhodne) STORED Uloženo do zásobníku — STACKED Přesunuto do CashBoxu — (eviduje se jako GIVEN_OUT ) DISPENSING Vydává hotovost — DISPENSED Výplata dokončena — FLOATING Probíhá float Nechat dokončit COMPLETED Operace dokončena — MOVED_TO_CASHBOX Přesun do CashBoxu Evidence REJECTED Hotovost odmítnuta Viz § 7.3 ERROR Chyba zařízení Viz § 7.4 UNAVAILABLE Zařízení neodpovídá Viz § 7.2 10.4 Architektura – Bill Validator vs. Coin Acceptor Oba moduly jsou nezávislé: Vlastnost Bill Validator (NV4000) Coin Acceptor (Coin) Nominální hodnoty 100–5 000 Kč 1–50 Kč Escrow Ano (podporováno) Ne (mince nemá escrow) Auto-accept Podporováno Vždy (mince jsou přijaty okamžitě) Směrování Konfigurovatelné per denominace Všechny mince do Payout V aplikaci jsou moduly identifikovány podle modelu: model obsahuje SPECTRAL → záložka „Bankovky", model obsahuje COIN → záložka „Mince". 10.5 Podpora a servis Typ problému Kontakt Funkční chyba zařízení Technická podpora KASA FIK Integrace na účetní systém Správce IT + správce účetního systému Fiskální (EET) problémy Správce fiskální tiskárny Fyzický servis hardwaru Autorizovaný servis dle modelu 11. Přílohy 11.1 Slovníček pojmů Termín Vysvětlení Recycler Zařízení, které přijímá i vydává hotovost (totéž fyzické zařízení). Dispenser Zařízení pouze vydávající hotovost. Akceptor Zařízení pouze přijímající hotovost. CashBox Pokladní zásuvka / externí zásobník pro sběr přebytečné hotovosti. Float Zásoba – minimální množství hotovosti pro výplatu změny. Escrow Dočasná úschova bankovky před rozhodnutím o přijetí/vrácení. Route Směrování – pravidlo určující, kam se ukládá přijatá hotovost. Payout Výplata – hotovost vydaná zákazníkovi. Level Dvojice (nominální hodnota, počet kusů) reprezentující stav zásobníku. Inhibit Maska zakazující příjem určité nominální hodnoty. Inhibits Bitová maska – každý bit odpovídá jedné nominální hodnotě. Smart Empty Operace pro přesun veškeré hotovosti do CashBoxu. FLOAT operace Operace pro nastavení optimálního stavu hotovosti v Payout. REST API bridge ITL_SSP – služba zprostředkovávající komunikaci s hardware. SSP Smíšený protokol Innovative Technology pro komunikaci s recyclery. Cents Haléře – v interní reprezentaci jsou všechny částky v centech (×100). 11.2 Rychlá referenční karta Co chcete udělat Kde Jak Přijmout platbu Kiosk → Platba hotově Vložit hotovost → systém zpracuje → případně přijmout změnu Zrušit platbu Kiosk → platební okno Stisknout „Zrušit" → přijmout vrácenou hotovost Zobrazit stav hotovosti Pokladna → Správa hotovostního automatu Záložky zařízení Nastavit float Správa hotovostního automatu → Akce → Nastavení zásoby Upravit hodnotu → Uložit Provést float Karta zařízení → tlačítko Float Potvrdit Smart Empty (výjimečně) Správa → Akce → Smart Empty Potvrdit (viz § 5.6) Resetovat zařízení Správa → Akce → Reset Potvrdit Uzavřít směnu Pokladna → Zavřít pokladnu Zadat koncový stav → Potvrdit Inventura hotovosti Rozdílová (viz § 6.3) Porovnat evidenci vs. skutečnost Vybrat hotovost z CashBoxu Fyzicky, mimo aplikaci Po uzavření směny → klíč → přepočítat Řešit chybu zařízení Viz § 7 Kroky dle typu chyby Kontaktovat podporu — Dle § 10.5 11.3 Doporučené kontroly před zahájením směny Kontrola Jak Co hledat Stav zařízení Záložky zařízení Všechny stavy IDLE Float Pravý sloupec obrazovky uzavření Žádné oranžové řádky Akceptor povolen Přepínač na kartě Enable Acceptor = ON E-mail účetního Nastavení Ověřit, že je nastaven Směna otevřena Hlavní obrazovka Tlačítko „Zavřít pokladnu" je aktivní Návod k obsluze hotovostního automatu Tento dokument popisuje základní funkce a ovládání hotovostního automatu, který je připojen k vašemu pokladnímu systému. Zařízení slouží k automatizovanému příjmu a výplatě hotovosti (bankovek a mincí), čímž zjednodušuje manipulaci s penězi, snižuje riziko chyb a zvyšuje bezpečnost. Spuštění a stav zařízení Po spuštění pokladní aplikace systém automaticky vyhledá a naváže spojení se všemi připojenými hotovostními zařízeními (akceptor bankovek, akceptor mincí). Aplikace následně zjistí jejich aktuální provozní stav a množství hotovosti v jednotlivých vnitřních zásobnících zařízení. V uživatelském rozhraní aplikace (např. na záložkách) můžete vidět stav každého připojeného zařízení zvlášť. Manipulace s hotovostí a její určení Hotovost, se kterou automat pracuje, může mít dvě hlavní určení: Výplata zákazníkovi (Payout): Toto je hotovost, kterou zařízení vydává přímo zákazníkovi, například při vracení peněz po platbě v hotovosti. Zařízení si pro tyto účely udržuje nezbytnou minimální zásobu hotovosti (tzv. "Float" ), aby byla zajištěna plynulá výplata. Pokladní zásuvka (CashBox): Toto je externí zásobník nebo zásuvka, která slouží k bezpečnému uložení hotovosti určené k pozdějšímu výběru a přepočítání (např. na konci směny). Bankovky a mince, které zařízení přijme nad rámec potřebného "Floatu" nebo nad kapacitu svých vnitřních zásobníků, jsou automaticky přesunuty do této Pokladní zásuvky. Dostupné akce V aplikaci máte k dispozici následující akce pro správu hotovostního automatu: Tisk / Odeslání stavu hotovosti Tato akce vytiskne detailní přehled o aktuálním množství hotovosti v jednotlivých vnitřních zásobnících zařízení a také v Pokladní zásuvce (CashBox). Volitelně lze v nastavení aplikace nakonfigurovat automatické zasílání tohoto reportu na zadaný e-mail, což je užitečné například pro účely denních uzávěrek. Výběr hotovosti do pokladní zásuvky - Chytá výplata Tato akce slouží k přesunu veškeré hotovosti, která je aktuálně uložena ve vnitřních zásobnících hotovostního automatu, do Pokladní zásuvky (CashBox). Používá se typicky na konci směny, při potřebě vybrat hotovost ze zařízení pro přepočítání a odvod, nebo pokud je potřeba zcela vyprázdnit vnitřní zásobníky. Nastavení zásoby Umožňuje uživatelsky konfigurovat potřebnou zásobu hotovosti při převodu do Cashboxu (pokladny). Reset zařízení Provede restart a novou inicializaci hotovostního zařízení. Tato akce může být nutná při řešení drobných chyb nebo po provedení údržby zařízení. Důležité: Reset zařízení nevymaže informace o aktuálním stavu hotovosti v zařízení ani v Pokladní zásuvce. Práce s hotovostí a uzavření pokladny Na hlavní obrazovce otevřete Pokladna - Uzavřít pokladnu - zadejte požadovaný stav hotovosti, která má zůstat jako zásoba. Zbytek bude vyplacen do Pokladní zásuvky (CashBox) . Pravý sloupec Výplata zobrazuje počet ks mincí/bankovek, které budou vyplaceny. Pokud je Stav ks méně než Min ks , jedná se o podstav a řádek je označen oranžovou barvou - min. zásobu lze nastavit v konfiguraci Zásoby. V příkladu níže jsme zadali, že chceme zachovat 1400 Kč, systém provedl výpočet a naplánoval vyplacení 2x 200 Kč. SMART Coin System Range – Uživatelská příručka 1. Úvod a důležitá upozornění 1.1 Úvod Tento uživatelský manuál obsahuje kompletní informace pro správnou instalaci, provoz a údržbu zařízení SMART Coin System Range. Před zahájením jakýchkoli prací se zařízením si pečlivě prostudujte všechny pokyny v tomto dokumentu. 1.2 Důležitá upozornění ⚠️ VAROVÁNÍ – POVINNÁ SEZNÁMENÍ Tento manuál je nedílnou součástí dodávky zařízení SMART Coin System Range. Před prvním použitím zařízení je uživatel povinen: ✅ Seznámit se s veškerými pokyny v tomto manuálu ✅ Dodržovat všechny uvedené postupy a specifikace ✅ Používat výhradně mince odpovídající specifikacím v kapitole 5 ✅ Zajistit vhodné provozní podmínky dle kapitoly 4 Nedodržení tohoto manuálu může vést k poškození zařízení a ZTRÁTĚ ZÁRUKY. ⚠️ UPOZORNĚNÍ K BEZPEČNOSTI NEDOSTATEČNÉ UZEMNĚNÍ způsobuje PORUCHY! Je velmi důležité, aby bylo zařízení SMART Coin System správně připojeno k zemi (uzemněn). Nedostatečné uzemnění může způsobit komunikační problémy a další poruchy. 2. Informace o produktu 2.1 Řada produktů SMART Coin System Range Řada SMART Coin System Range zahrnuje tři základní produkty: Produkt Popis Rychlost výplaty SMART Coin System Špičkový validátor mincí, kombinovaný mincovník a recyklátor v jednom Až 12 mincí/s Twin SMART Coin System Validátor se dvěma mincovníky a dvěma recyklátory Až 24 mincí/s SMART Hopper Vícemoncový mincovník a recyklátor Až 12 mincí/s 2.2 Klíčové vlastnosti ✅ Špičkový validátor mincí, mincovník a recyklátor v jednom ✅ Eliminuje nedostatek mincí ✅ Vedoucí kapacita mincí, rychlost přijetí a výplaty na trhu ✅ Nejnižší celkové náklady na vlastnictví ✅ Vysoké zabezpečení – vícefrekvenční snímací technologie 2.3 Typické aplikace Herní průmysl Maloobchod a kiosky Automatizované prodejní systémy 2.4 Komponenty a varianty Možnosti trysek (trysky pro výdej mincí) Kód Název Použití PM00488 Top Pay Nozzle (standardní) Standardní tryska PM01107 Combined Nose Povinná pro použití s podavačem mincí (Coin Feeder) PM02619 Master Hopper Y-Nose Pro hlavní mincovník Twin systému PM02618 Secondary Hopper Y-Nose Pro vedlejší mincovník Twin systému Možnosti sběrného žlabu Kód Název Použití PM01106 Funnel (nálevka) Standardní varianta PA04138 Chute with Debris Collection Důrazně doporučeno pro nové integrace Možnosti víka Kód Název Popis PA02051 Lid Assembly Standardní sestava víka PA04140 Hopper Locking Lid Uzamykatelné víko (vyžaduje klíč) 3. Technické specifikace 3.1 Rozměry [Technické výkresy s přesnými rozměry – doplňte dle konkrétního modelu] 3.2 Hmotnosti Produkt Hmotnost prázdného Hmotnost naplněného (přibližně) SMART Coin System 4 kg 18 kg Twin SMART Coin System 6,5 kg 31 kg SMART Hopper 2,4 kg 13,7 kg 3.3 Požadavky na napájení SMART Coin System a SMART Hopper Parametr Minimum Nominální Maximum Napájecí napětí +21,6 V DC +24 V DC +26,4 V DC Zvlnění napětí 0 V 0 V 0,25 V @ 100 Hz Napájecí proudy: Režim SMART Coin System SMART Hopper Pohotovostní (Standby) 0,4 A 0,2–0,4 A Provozní (Running) 3 A 3 A Špičkový (Peak) 6,5 A 6,5 A Twin SMART Coin System Parametr Minimum Nominální Maximum Napájecí napětí +21,6 V DC +24 V DC +26,4 V DC Zvlnění napětí 0 V 0 V 0,25 V @ 100 Hz Napájecí proudy: Režim Hodnota Pohotovostní (Standby) 0,3 A Provozní (Running) 4 A Špičkový (Peak) 11,2 A ⚠️ DŮLEŽITÉ: Twin SMART Coin System vyžaduje samostatný napájecí zdroj 24 V DC / 11,2 A pro každé zařízení (Master i Slave). Doporučené napájecí zdroje Specifikace Výrobce RS Stock Code Farnell Stock Code 24V / 8,4A TDK Lambda LS200-24 739-7979 1995941 24V / 12,5A TDK Lambda RWS300B-24 813-9128 2444007 3.4 Úrovně logiky rozhraní Parametr Logická 0 (LOW) Logická 1 (HIGH) Vstupy 0 V až +0,5 V 3,7 V min (vnitřní pull-up) Výstupy s 2K2Ω pull-up rezistorem +0,6 V Pull-up napětí hostitelského rozhraní 4. Požadavky na prostředí a instalaci 4.1 Provozní podmínky Parametr Minimum Maximum Teplota +3°C +50°C Vlhkost 5% 95% (bez kondenzace) 4.2 Skladovací podmínky Parametr Minimum Maximum Teplota +0°C +70°C Vlhkost 5% 95% (bez kondenzace) ⚠️ VAROVÁNÍ – PROVOZNÍ PODMÍNKY Zařízení musí být provozováno výhradně v rozsahu povolených teplot a vlhkosti. Provoz mimo tyto parametry: ❌ Vede k okamžité ztrátě záruky ❌ Může způsobit trvalé poškození zařízení ❌ Způsobuje neplatnost reklamací 4.3 Požadavky na prostor Zajistěte dostatečný prostor pro přístup při údržbě Zajistěte odpovídající ventilaci Zařízení musí být chráněno před přímým slunečním zářením Zařízení musí být instalováno na rovném a stabilním povrchu 4.4 Elektrické požadavky ⚠️ Uzemňovací požadavky – KRITICKÉ Nedostatečné uzemnění způsobuje PORUCHY! Je bezpodmínečně nutné, aby bylo zařízení SMART Coin System správně připojeno k zemi (uzemněno). Nedostatečné uzemnění způsobuje: Komunikační problémy Selhání funkce Nestabilní chování Tyto závady způsobené nedostatečným uzemněním NEMOHOU BÝT UZNÁNY JAKO REKLAMACE. 5. Požadavky na mince a média 5.1 Obecné požadavky na mince ⚠️ ZÁVAZNÉ POŽADAVKY – KRITICKÉ PRO ZÁRUKU Pro správnou funkci zařízení a zachování záruky MUSÍ být používány POUZE mince splňující následující specifikace: Požadavek Specifikace Materiál Kovové slitiny běžně používané pro danou měnu Průměr V toleranci dle měnové specifikace Tloušťka V toleranci dle měnové specifikace Hmotnost V toleranci dle měnové specifikace Povrch Čistý, nepoškozený, bez deformací Magnetické vlastnosti Odpovídající specifikaci měny 5.2 Nepřijatelné typy mincí a situace 🚫 ZAKÁZANÉ MINCE A MATERIÁLY Typ Důvod zákazu Mince s viditelným poškozením Může způsobit zaseknutí Mince s nečistotami Kontaminace senzorů Mince s přilepenými nečistotami Poškození mechanismu Cizí předměty Zaseknutí, poškození Mince jiných měn Nesprávná validace Padělané mince Bezpečnostní riziko Upravené nebo manipulované mince Bezpečnostní riziko Korodované mince Poškození senzorů 🚫 ZAKÁZANÉ JEDNÁNÍ ❌ NÁSLEDUJÍCÍ JEDNÁNÍ JE PŘÍSNĚ ZAKÁZÁNO A POVEDE K OKAMŽITÉ ZTRÁTĚ ZÁRUKY: Vkládání mincí jiných měn než je povoleno Vkládání mincí násilím nebo pod tlakem Vkládání neautorizovaných předmětů (uzávěry, šrouby, apod.) Odstraňování nebo obcházení bezpečnostních prvků Používání mincí s viditelným poškozením Vkládání mincí znečištěných lepidlem, tukem nebo jinými látkami Pokus o manuální otevření nebo zásah do validátoru 5.3 Příprava mincí před vložením ✅ DOPORUČENÉ POSTUPY PRO PŘÍPRAVU MINCÍ Před vložením mincí do zařízení: Kontrola čistoty – mince musí být čisté a suché Vizuální kontrola – žádné viditelné poškození, deformace Oddělení nevhodných mincí – poškozené, znečištěné, neplatné mince Správné skladování – mince skladujte v čistých nádobách 5.4 Kapacita a doplňování Produkt Přibližná kapacita Doporučená frekvence doplňování SMART Coin System až 18 kg mincí Podle využití Twin SMART Coin System až 31 kg mincí Podle využití SMART Hopper až 13,7 kg mincí Podle využití ⚠️ UPOZORNĚNÍ NA KAPACITU Kapacity jsou uvedeny jako maximální přibližné hodnoty Skutečná kapacita závisí na typu a stavu použitých mincí Pravidelně kontrolujte hladinu mincí Zajistěte včasné doplňování pro optimální provoz 6. Instalace a zapojení 6.1 Příprava před instalací ⚠️ POŽADAVKY PŘED INSTALACÍ Před zahájením instalace zajistěte: Požadavek ✅ ANO / ❌ NE Připravené napájecí zdroje (24V DC) ☐ Správné uzemňění ☐ Čisté prostředí ☐ Teplota v povoleném rozsahu ☐ Vlhkost v povoleném rozsahu ☐ Veškeré kabely a konektory ☐ Dokumentace k hostitelskému stroji ☐ 6.2 Mechanická instalace Obecné zásady Umístění – zvolte vhodné místo s dostatkem prostoru Upevnění – zajistěte stabilní montáž Vyrovnání – zařízení musí být v horizontální poloze Přístup – zajistěte přístup pro údržbu 6.3 Elektrické zapojení ⚠️ BEZPEČNOSTNÍ POKYNY – ELEKTRICKÉ ZAPOJENÍ ✅ POVOLENO ❌ ZAKÁZÁNO Použití dodaných konektorů Úpravy konektorů Zapojení dle schématu Spojování vodičů neschváleným způsobem Kontrola polarity Přepólování napájení Správné uzemňování Provoz bez uzemnění Zapojení napájení Pin Funkce Barva vodiče 1 +24V DC [dle dokumentace] 2 0V (GND) [dle dokumentace] 3 Uzemňění Žluto-zelená 6.4 Kontrola po instalaci ✅ KONTROLNÍ SEZNAM PO INSTALACI Krok Kontrola Výsledek 1 Napájecí napětí v toleranci (21,6–26,4V) ☐ OK / ☐ CHYBA 2 Správné uzemňění ☐ OK / ☐ CHYBA 3 Mechanické upevnění ☐ OK / ☐ CHYBA 4 Připojení komunikačních kabelů ☐ OK / ☐ CHYBA 5 Vizuální kontrola ☐ OK / ☐ CHYBA 7. Provoz a každodenní používání 7.1 Základní ovládání Spuštění zařízení Zkontrolujte napájení Zkontrolujte připojení Zapněte hostitelský stroj Počkejte na inicializaci Ověřte funkčnost Denní kontroly ✅ DENNÍ KONTROLNÍ SEZNAM Krok Kontrola Četnost 1 Vizuální kontrola zařízení Denně 2 Kontrola hladiny mincí Denně 3 Kontrola čistoty vstupního otvoru Denně 4 Kontrola správného výdeje mincí Při každém použití 5 Poslech neobvyklých zvuků Při každém použití 7.2 Běžné provozní stavy Stav Popis Indikace Pohotovostní (Standby) Zařízení je zapnuto, nepřijímá [dle dokumentace] Provozní (Running) Aktivní příjem nebo výdej [dle dokumentace] Chybový (Error) Závada nebo zaseknutí [dle dokumentace] 7.3 Správné vkládání mincí ✅ SPRÁVNÝ POSTUP VKLÁDÁNÍ MINCÍ Připravte si mince (zkontrolujte čistotu a stav) Vložte mince jednotlivě nebo v malých množstvích Dodržujte doporučenou rychlost vkládání Nikdy netlačte mince násilím Vyčkejte na zpracování každé dávky Sledujte indikátory stavu ❌ ZAKÁZANÉ POSTUPY PŘI VKLÁDÁNÍ Vkládání mincí násilím Současné vkládání velkého množství Používání nástrojů k zasažení mincí Vkládání složených nebo deformovaných mincí 7.4 Správný výdej mincí ✅ SPRÁVNÝ POSTUP PŘI VÝDEJI Počkejte na dokončení transakce Vyčkejte na úplný výdej všech mincí Mince sbírejte z výstupního otvoru Zkontrolujte správnost výdeje ⚠️ BĚHEM VÝDEJE: ❌ Neodstraňujte mince předčasně ❌ Nevkládejte žádné předměty do výstupního otvoru ❌ Nezakrývejte výstupní otvor 8. Údržba a čištění 8.1 Plán údržby Interval Úkon Odpovědnost Denně Vizuální kontrola Obsluha Týdně Čištění vstupního otvoru Obsluha Měsíčně Kompletní vizuální kontrola Obsluha Čtvrtletně Profesionální kontrola Servisní technik Ročně Kompletní servis Servisní technik 8.2 Čištění ⚠️ BEZPEČNOST PŘED ČIŠTĚNÍM Před jakýmkoliv čištěním: Vypněte zařízení Odpojte napájení Vyčkejte na úplné zastavení mechanických částí Doporučené čištění Oblast Metoda Četnost Vstupní otvor Stlačený vzduch, suchý hadřík Týdně Výstupní otvor Stlačený vzduch Týdně Vnější povrch Suchý nebo mírně vlhký hadřík Měsíčně Senzory Stlačený vzduch (pouze!) Měsíčně ❌ ZAKÁZANÉ METODY ČIŠTĚNÍ: Použití vody nebo kapalin Použití rozpouštědel Použití abrazivních materiálů Použití stlačeného vzduchu na senzory (přílišný tlak) 8.3 Běžná údržba ✅ DOPORUČENÉ POSTUPY: Pravidelná kontrola opotřebení Kontrola utažení šroubů Kontrola stavu kabelů Kontrola funkcí senzorů 9. Odstraňování problémů 9.1 Varovná upozornění ⚠️ PŘED ODSTRAŇOVÁNÍM PROBLÉMŮ: ✅ POVOLENO ❌ ZAKÁZÁNO Restartování zařízení Demontáž krytu Kontrola připojení Zásah do elektroniky Kontrola mincí Násilné vyjmutí mincí Kontrola napájení Použití nástrojů uvnitř 9.2 Běžné problémy a řešení Problém: Zařízení nereaguje Možná příčina Řešení Chybí napájení Zkontrolujte připojení napájení Nízké napětí Změřte napětí (mělo by být 21,6–26,4V) Špatné uzemňování Zkontrolujte uzemnění Zaseknutá mince Viz sekce zaseknutí Problém: Mince nejsou přijímány Možná příčina Řešení Neplatné mince Zkontrolujte typ mince Znečištěné mince Použijte čisté mince Zaseknutí Odstraňte zaseknutou minci Senzor znečištěn Vyčistěte senzory stlačeným vzduchem Problém: Mince nejsou správně vydávány Možná příčina Řešení Nedostatek mincí Doplňte mince Zaseknutí Odstraňte zaseknutou minci Mechanická závada Kontaktujte servis Problém: Zaseknutí mince ⚠️ POSTUP PŘI ZASEKNUTÍ MINCE: OKAMŽITĚ vypněte zařízení Počkejte na úplné zastavení Zkontrolujte vizuálně místo zaseknutí Opatrně odstraňte minci nebo cizí předmět Zkontrolujte, zda není mince poškozena Zapněte zařízení Proveďte testovací transakci ❌ NIKDY: Nepoužívejte ostré nástroje uvnitř zařízení Netlačte na mince násilím Neodstraňujte ochranné kryty 9.3 Kontakt na servis 📞 PŘI PŘETRVÁVAJÍCÍCH PROBLÉMECH: Pokud problém přetrvává po provedení výše uvedených kroků, kontaktujte autorizovaný servis. 10. Bezpečnostní pokyny 10.1 Obecná bezpečnost ⚠️ ZÁKLADNÍ BEZPEČNOSTNÍ PRAVIDLA ✅ POVOLENO ❌ ZAKÁZÁNO Dodržování pokynů Ignorování varovných hlášení Pravidelná údržba Provoz s viditelným poškozením Správné používání Úpravy zařízení Kontrola prostředí Provoz v nevhodných podmínkách 10.2 Elektrická bezpečnost ⚠️ ELEKTRICKÉ NEBEZPEČÍ Zařízení pracuje s napětím 24V DC Před údržbou vždy odpojte napájení Nepoužívejte poškozené kabely Zajistěte správné uzemnění 10.3 Mechanická bezpečnost ⚠️ MECHANICKÉ NEBEZPEČÍ Zařízení obsahuje pohyblivé části Během provozu se nedotýkejte vnitřních částí Po vypnutí počkejte na úplné zastavení U uzamykatelných vík používejte pouze dodaný klíč 11. Záruka a ochranná ustanovení 11.1 Rozsah záruky 📋 PODMÍNKY ZÁRUKY Záruka se vztahuje na výrobní vady a závady vzniklé při běžném používání zařízení v souladu s tímto manuálem. 11.2 Ztráta záruky – zakázané činnosti 🚫 NÁSLEDUJÍCÍ JEDNÁNÍ POVEDE K OKAMŽITÉ ZTRÁTĚ ZÁRUKY: 11.2.1 Hardware Jednání Důsledek Fyzické poškození zařízení ❌ Ztráta záruky Otevření krytu bez oprávnění ❌ Ztráta záruky Použití neoriginálních náhradních dílů ❌ Ztráta záruky Neautorizované úpravy ❌ Ztráta záruky Provoz s nevhodným napájením ❌ Ztráta záruky 11.2.2 Software a firmware Jednání Důsledek Neoprávněná modifikace firmware ❌ Ztráta záruky Použití neověřeného softwaru ❌ Ztráta záruky Odstranění bezpečnostních prvků ❌ Ztráta záruky 11.2.3 Provoz a používání Jednání Důsledek Provoz mimo teplotní rozsah (+3°C až +50°C) ❌ Ztráta záruky Provoz při vlhkosti nad 95% nebo s kondenzací ❌ Ztráta záruky Vkládání nevhodných předmětů ❌ Ztráta záruky Používání neautorizovaných mincí ❌ Ztráta záruky Vkládání poškozených nebo znečištěných mincí ❌ Ztráta záruky Násilné vkládání mincí ❌ Ztráta záruky Ignorování chybových hlášení ❌ Ztráta záruky Provoz bez řádného uzemnění ❌ Ztráta záruky 11.2.4 Nedostatečná údržba Jednání Důsledek Zanedbání pravidelné údržby ❌ Ztráta záruky Používání zakázaných čisticích prostředků ❌ Ztráta záruky Nesundání krytů cizí osobou ❌ Ztráta záruky 11.3 Vyloučení odpovědnosti 📜 VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI ZAŠTITOVATELE Provozovatel zařízení bere na vědomí a souhlasí s následujícím: Odpovědnost za mince: Provozovatel odpovídá za kvalitu a vhodnost používaných mincí. Škody způsobené nevhodnými mincemi nenesou odpovědnost dodavatelé. Odpovědnost za prostředí: Provozovatel odpovídá za zajištění vhodných provozních podmínek. Záruka se nevztahuje na poškození způsobená nevhodným prostředím. Odpovědnost za údržbu: Provozovatel odpovídá za pravidelnou údržbu. Zanedbání údržby může vést ke ztrátě záruky. Odpovědnost za instalaci: Neodborná instalace ruší platnost záruky. Instalace musí být provedena dle tohoto manuálu. 11.4 Reklamace – správný postup ✅ POSTUP PRO PODÁNÍ REKLAMACE: Shromážděte doklad o koupi a záruční list Zdokumentujte závadu (foto, video) Zaznamenejte přesný popis problému Zkontrolujte, zda závada nespadá do vyloučení záruky (kap. 11.2) Kontaktujte autorizovaný servis ❌ REKLAMACE NEBUDOU UZNÁNY, POKUD: Zařízení bylo používáno v rozporu s tímto manuálem Byly použity nevhodné mince Zařízení bylo provozováno v nevhodných podmínkách Závada byla způsobena neodbornou údržbou Byly provedeny neautorizované úpravy Záruční plomby byly porušeny Nová stránkaNV4000 – Uživatelská příručka Pokročilý vysokokapacitní recyklátor směsových bankovek 1. Úvod a důležitá upozornění 1.1 Úvod Tento uživatelský manuál obsahuje kompletní informace pro správnou instalaci, provoz a údržbu zařízení NV4000 – pokročilého vysokokapacitního recyklátoru směsových bankovek. Před zahájením jakýchkoli prací se zařízením si pečlivě prostudujte všechny pokyny v tomto dokumentu. 1.2 Klíčové výhody a funkce Rychlejší obsluha zákazníků – urychlení průchodu zákazníků Výrazné snížení nákladů na servis – méně drahých servisních výjezdů Vyšší efektivita personálu – menší počet doplňování Modulární konstrukce – výdej až 680 bankovek v 5 denominacích Rychlejší zpracování bankovek – optimalizace doby transakce Výjimečná kvalita – první pokus přijme bankovky, odmítne zašpiněné Diagnostika na palubě – řešení problémů bez nástrojů Automatizovaná správa hotovosti – snížení externích servisních hovorů a prostojů Zabezpečení výnosů – vysoká kapacita cashboxu 1.3 Důležitá upozornění VAROVÁNÍ – POVINNÁ SEZNÁMENÍ Tento manuál je nedílnou součástí dodávky zařízení NV4000. Před prvním použitím zařízení je uživatel povinen: Seznámit se s veškerými pokyny v tomto manuálu Dodržovat všechny uvedené postupy a specifikace Používat výhradně bankovky odpovídající specifikacím v kapitole 5 Zajistit vhodné provozní podmínky dle kapitoly 4 NEDODRŽENÍ TOHOTO MANUÁLU MŮŽE VÉST K POŠKOZENÍ ZAŘÍZENÍ A ZTRÁTĚ ZÁRUKY. 1.4 Aktualizace dokumentace UPOZORNĚNÍ NA AKTUÁLNOST DOKUMENTACE Tento manuál obsahuje základní informace pro správné používání zařízení. Pro nejaktuálnější verzi dokumentace, případné doplňující informace, technické poznámky a aktualizace navštivte oficiální web: https://manual.kasafik.cz Aktuální verze manuálu na webu může obsahovat: Doplňující technické informace Aktualizované postupy Nové bezpečnostní pokyny Často kladené dotazy (FAQ) Řešení specifických problémů Uživatel je povinen pravidelně kontrolovat aktuální verzi dokumentace na uvedeném webu a řídit se jí. 2. Informace o produktu 2.1 Popis produktu NV4000 je pokročilý vysokokapacitní recyklátor směsových bankovek (Multi Bill Recycler), který automatizuje a zefektivňuje manipulaci s hotovostí. 2.2 Hlavní charakteristiky Parametr Hodnota Kapacita recyklace Až 680 bankovek Počet denominací 5 nominálních hodnot Kapacita doplňování Až ~400 bankovek (volitelná kaseta) MCBF (střední doba mezi poruchami) 150 000 bankovek Hmotnost cashboxu 11 kg Rozhraní USB, Open collector, RS232 2.3 Varianty produktu Varianta Popis NV4000 Standard Základní konfigurace s cashboxem na 1000 bankovek NV4000 s BNF a doplňovací kasetou S volitelnou ~400 bankovkovou kasetou NV4000 s odolným rámečkem a bez doplňovací kasety Pro vysoké zatížení 2.4 Rozměry a specifikace bankovek Rozměry bankovek Parametr Přijímá Recykluje Doplňuje Šířka 60–85 mm 60–82 mm 60–79 mm Délka 115–165 mm – – Rozměry rámečku (Bezel) Parametr Specifikace Šířka 85 mm BNF vložka Až 30 bankovek UPOZORNĚNÍ K ROZMĚRŮM Některé národní měny se liší tloušťkou a praktikami oběhu. V závislosti na používání to může ovlivnit kapacitu cashboxu a doplňování. 2.5 Rozhraní a protokoly Typ rozhraní Dostupnost Přímé USB Ano Open collector Ano RS232 Ano SSP protokol Ano 3. Technické specifikace 3.1 Elektrické specifikace Parametr Hodnota Napájecí napětí 24V DC Pohotovostní režim (Standby) 400 mA Provozní režim (Running) 3 A Špičkový režim (Peak) 7 A 3.2 Kapacity Typ Kapacita Recyklační kapacita Až 680 bankovek Kapacita cashboxu 1000 bankovek Kapacita doplňování Až ~400 bankovek (volitelná kaseta) MCBF (střední doba mezi poruchami) 150 000 bankovek Kapacita BNF vložky Až 30 bankovek Modulární jednotky 70 × 4 recyklačních modulů 3.3 Fyzické parametry Parametr Hodnota Hmotnost (cashbox) 11 kg 3.4 Kompatibilita DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ KE KOMPATIBILITĚ Načasování může způsobit chybějící události, jako jsou kredity v hostitelských strojích, kde jsou definovány časové limity pro starší model nebo produkt. Kontaktujte prosím výrobce stroje pro úplnou kompatibilitu s NV4000. 4. Požadavky na prostředí a instalaci 4.1 Provozní podmínky PROVOZNÍ PODMÍNKY – KRITICKÉ Zařízení musí být provozováno výhradně v rozsahu povolených parametrů. Provoz mimo tyto parametry: Vede k okamžité ztrátě záruky Může způsobit trvalé poškození zařízení Způsobuje neplatnost reklamací Parametr Doporučená hodnota Teplota Pokojová teplota (typicky +10°C až +35°C) Vlhkost Nízká až střední (bez kondenzace) Osvětlení Vyhněte se přímému slunečnímu záření 4.2 Skladovací podmínky Parametr Rozsah Teplota +0°C až +50°C (doporučeno) Vlhkost Nízká (bez kondenzace) 4.3 Požadavky na prostor Zajistěte dostatečný prostor pro přístup při údržbě Zajistěte odpovídající ventilaci Zařízení musí být chráněno před prachem a nečistotami Zařízení musí být instalováno na rovném a stabilním povrchu 4.4 Elektrické požadavky POŽADAVKY NA NAPÁJENÍ Parametr Specifikace Napětí 24V DC (stabilní) Pohotovostní proud 400 mA Provozní proud 3 A Špičkový proud 7 A Používejte pouze schválené napájecí zdroje odpovídající těmto specifikacím. 5. Požadavky na bankovky a média 5.1 Obecné požadavky na bankovky ZÁVAZNÉ POŽADAVKY – KRITICKÉ PRO ZÁRUKU Pro správnou funkci zařízení a zachování záruky MUSÍ být používány POUZE bankovky splňující následující specifikace: Požadavek Specifikace Rozměry – přijímání Šířka: 60–85 mm, Délka: 115–165 mm Rozměry – recyklace Šířka: 60–82 mm Rozměry – doplňování Šířka: 60–79 mm Kvalita Bankovky bez viditelných poškození Čistota Čisté, nezašpiněné bankovky Integrita Neporušené, neproděravěné 5.2 Přijatelné a nepřijatelné bankovky Přijatelné bankovky Typ Stav Důvod Nové bankovky Bez poškození Optimální funkčnost Oběhované bankovky Dobrý stav Normální provoz Lehce opotřebované Bez poškození Přijatelné Nepřijatelné bankovky Typ poškození Důvod vyloučení Roztržené Zaseknutí, poškození senzorů Přeložené Zaseknutí v dráze Zašpiněné Špatná validace Propíchnuté Poškození senzorů Vlhké / mokré Zkraty, poškození elektroniky Slepené Zaseknutí Upravené / padělané Bezpečnostní riziko Bez sériového čísla Podezřelý původ 5.3 Nepřijatelné předměty a jednání ZAKÁZANÉ PŘEDMĚTY A JEDNÁNÍ Následující předměty a jednání jsou PŘÍSNĚ ZAKÁZÁNY a vedou k okamžité ztrátě záruky: Zakázaný předmět/jednání Riziko Kovové předměty Poškození senzorů, zkrat Papírové dokumenty Zaseknutí Plastové karty Zaseknutí, poškození Mince Poškození dráhy Složené bankovky Zaseknutí Vlhké nebo mokré bankovky Zkrat, poškození Předměty s lepidlem Kontaminace Násilné vkládání Poškození mechanismu Opakované pokusy o vložení odmítnutých bankovek Poškození 5.4 Příprava bankovek před vložením SPRÁVNÝ POSTUP PŘÍPRAVY Před vložením bankovek do zařízení: Kontrola kvality – vizuálně zkontrolujte každou bankovku Roztřídění – oddělte poškozené a nevhodné bankovky Vyrovnání – srovnejte bankovky do úhledného svazku Orientace – zkontrolujte správnou orientaci (dle označení na zařízení) Čistota – ujistěte se, že bankovky nejsou vlhké UPOZORNĚNÍ K BNF VLOŽCE BNF vložka pojme až 30 bankovek. Při doplňování dbejte na: Nepřekračování kapacity Správnou orientaci bankovek Vyčištění vložky před novým naplněním 6. Instalace a zapojení 6.1 Příprava před instalací POŽADAVKY PŘED INSTALACÍ Požadavek Stav Napájecí zdroj 24V DC / 7A ☐ Připraveno Kabeláž dle specifikace ☐ Připraveno Čisté prostředí ☐ Zajištěno Dostatečný prostor ☐ Zajištěno Dokumentace hostitelského stroje ☐ K dispozici 6.2 Mechanická instalace Obecné zásady Umístění – zvolte vhodné místo s dostatkem prostoru Upevnění – zajistěte stabilní montáž Vyrovnání – zařízení musí být vodorovně Přístup – zajistěte přístup pro údržbu Modulární konstrukce INFORMACE O KONSTRUKCI Zařízení obsahuje 70 × 4 recyklačních modulů. Při údržbě: Přístup ke všem drahám bez nástrojů Modulární design usnadňuje servis 6.3 Elektrické zapojení BEZPEČNOSTNÍ POKYNY – ELEKTRICKÉ ZAPOJENÍ Povoleno Zakázáno Použití dodaných konektorů Úpravy konektorů Zapojení dle schématu Spojování vodičů neschváleným způsobem Kontrola polarity Přepólování napájení Správné uzemnění Provoz bez uzemnění 6.4 Připojení rozhraní Typ rozhraní Použití USB Přímé připojení k PC RS232 Sériová komunikace Open collector Připojení k externím zařízením 6.5 Kontrola po instalaci KONTROLNÍ SEZNAM PO INSTALACI Krok Kontrola Výsledek 1 Napájecí napětí v toleranci (24V DC ±10%) ☐ OK / ☐ CHYBA 2 Mechanické upevnění ☐ OK / ☐ CHYBA 3 Připojení komunikačních kabelů ☐ OK / ☐ CHYBA 4 Testovací vložení bankovky ☐ OK / ☐ CHYBA 5 Vizuální kontrola ☐ OK / ☐ CHYBA 7. Provoz a každodenní používání 7.1 Základní ovládání Spuštění zařízení Zkontrolujte napájení (24V DC) Zkontrolujte připojení kabelů Zapněte hostitelský stroj Počkejte na inicializaci Ověřte funkčnost diagnostiky Denní kontroly DENNÍ KONTROLNÍ SEZNAM Krok Kontrola Četnost 1 Vizuální kontrola zařízení Denně 2 Kontrola hladiny bankovek Denně 3 Kontrola čistoty vstupního otvoru Denně 4 Kontrola správného příjmu/výdeje Při každém použití 5 Kontrola diagnostických hlášení Při každém použití 7.2 Běžné provozní stavy Stav Popis Pohotovostní Připraveno k provozu Příjem Přijímá bankovku Výdej Vydává bankovky Recyklace Přemísťování mezi moduly Chyba Závada nebo zaseknutí 7.3 Správné vkládání bankovek SPRÁVNÝ POSTUP VKLÁDÁNÍ Připravte si bankovky (zkontrolujte kvalitu a orientaci) Vložte bankovku do vstupního otvoru Dbejte na správnou orientaci (šířka dle označení) Zajistěte, aby bankovka byla rovná Vyčkejte na potvrzení příjmu Neprodleně nevkládejte další bankovku ZAKÁZANÉ POSTUPY PŘI VKLÁDÁNÍ Vkládání složených bankovek Vkládání více bankovek současně Používání nástrojů k zasažení bankovky Vkládání nevhodných předmětů Násilné zasouvání 7.4 Správný výdej bankovek SPRÁVNÝ POSTUP PŘI VÝDEJI Počkejte na dokončení transakce Vyčkejte na úplný výdej všech bankovek Sbírejte bankovky z výstupního otvoru Zkontrolujte správnost výdeje BĚHEM VÝDEJE: Neodstraňujte bankovky předčasně Nevkládejte žádné předměty do výstupního otvoru Nezakrývejte výstupní otvor 7.5 Správa doplňování DOPLŇOVACÍ KASETA (VOLITELNÁ) Kapacita: Až ~400 bankovek Použití: Automatické plnění recyklačních modulů Výhoda: Snížení frekvence doplňování Doporučený postup: Otevřete doplňovací kasetu Vložte správně orientované bankovky Zavřete kasetu Spusťte automatické plnění 8. Údržba a čištění 8.1 Plán údržby Interval Úkon Odpovědnost Denně Vizuální kontrola Obsluha Týdně Čištění vstupního/výstupního otvoru Obsluha Měsíčně Kompletní vizuální kontrola Obsluha Čtvrtletně Profesionální kontrola Servisní technik Ročně Kompletní servis Servisní technik 8.2 Čištění BEZPEČNOST PŘED ČIŠTĚNÍM Před jakýmkoliv čištěním: Vypněte zařízení Odpojte napájení Vyčkejte na úplné zastavení mechanických částí Doporučené čištění Oblast Metoda Četnost Vstupní otvor Stlačený vzduch, suchý hadřík Týdně Výstupní otvor Stlačený vzduch Týdně Vnější povrch Suchý nebo mírně vlhký hadřík Měsíčně Senzory Stlačený vzduch (pouze!) Měsíčně BNF vložka Suchý hadřík Při doplňování ZAKÁZANÉ METODY ČIŠTĚNÍ: Použití vody nebo kapalin Použití rozpouštědel Použití abrazivních materiálů Násilné čištění senzorů 8.3 Přístup k drahám MODULÁRNÍ PŘÍSTUP Na rozdíl od běžných zařízení, NV4000 umožňuje přístup ke všem drahám BEZ POUŽITÍ NÁSTROJŮ. To výrazně zkracuje čas údržby a snižuje náklady na servis. 9. Odstraňování problémů 9.1 Chybové kódy a řešení PŘED ODSTRAŇOVÁNÍM PROBLÉMŮ: Povoleno Zakázáno Restartování zařízení Demontáž krytů Kontrola připojení Zásah do elektroniky Kontrola bankovek Násilné vyjmutí Kontrola napájení Použití nástrojů uvnitř Běžné chybové stavy Popis Doporučená akce Zaseknutí bankovky Odstraňte zaseknutou bankovku Senzor nefunkční Kontrola senzorů, restart Přehřátí Vypněte, nechte vychladnout Napětí mimo rozsah Zkontrolujte PSU 9.2 Diagnostika na palubě INTEGROVANÁ DIAGNOSTIKA NV4000 je vybaven integrovanou diagnostikou umožňující řešení problémů bez nástrojů: Automatická detekce závad Vizuální indikace stavu Uživatelsky přívětivé hlášení Rychlá identifikace problému 9.3 Zaseknutí bankovky POSTUP PŘI ZASEKNUTÍ: OKAMŽITĚ vypněte zařízení Počkejte na úplné zastavení Zkontrolujte vizuálně místo zaseknutí Opatrně odstraňte bankovku nebo cizí předmět Zkontrolujte, zda není bankovka poškozena Zkontrolujte čistotu dráhy Zapněte zařízení Proveďte testovací transakci NIKDY: Nepoužívejte ostré nástroje uvnitř zařízení Netlačte na bankovky násilím Neodstraňujte ochranné kryty 9.4 Kontakt na servis PŘI PŘETRVAJÍCÍCH PROBLÉMECH: Pokud problém přetrvává po provedení výše uvedených kroků, kontaktujte autorizovaný servis. 10. Bezpečnostní pokyny 10.1 Obecná bezpečnost ZÁKLADNÍ BEZPEČNOSTNÍ PRAVIDLA Povoleno Zakázáno Dodržování pokynů Ignorování varovných hlášení Pravidelná údržba Provoz s viditelným poškozením Správné používání Úpravy zařízení Kontrola prostředí Provoz v nevhodných podmínkách 10.2 Elektrická bezpečnost ELEKTRICKÉ NEBEZPEČÍ Zařízení pracuje s napětím 24V DC Před údržbou vždy odpojte napájení Nepoužívejte poškozené kabely Zajistěte správné uzemnění 10.3 Mechanická bezpečnost MECHANICKÉ NEBEZPEČÍ Zařízení obsahuje pohyblivé části Během provozu se nedotýkejte vnitřních částí Po vypnutí počkejte na úplné zastavení Dodržujte pokyny pro bezpečnou obsluhu 11. Záruka a ochranná ustanovení 11.1 Rozsah záruky PODMÍNKY ZÁRUKY Záruka se vztahuje na výrobní vady a závady vzniklé při běžném používání zařízení v souladu s tímto manuálem. 11.2 Ztráta záruky – zakázané činnosti NÁSLEDUJÍCÍ JEDNÁNÍ POVEDE K OKAMŽITÉ ZTRÁTĚ ZÁRUKY: 11.2.1 Hardware Jednání Důsledek Fyzické poškození zařízení Ztráta záruky Otevření krytu bez oprávnění Ztráta záruky Použití neoriginálních náhradních dílů Ztráta záruky Neautorizované úpravy Ztráta záruky Provoz s nevhodným napájením Ztráta záruky 11.2.2 Software a firmware Jednání Důsledek Neoprávněná modifikace firmware Ztráta záruky Použití neověřeného softwaru Ztráta záruky Odstranění bezpečnostních prvků Ztráta záruky 11.2.3 Provoz a používání Jednání Důsledek Provoz v nevhodných klimatických podmínkách Ztráta záruky Vkládání nevhodných předmětů Ztráta záruky Používání neautorizovaných bankovek Ztráta záruky Vkládání poškozených nebo znečištěných bankovek Ztráta záruky Vkládání vlhkých nebo mokrých bankovek Ztráta záruky Vkládání složených nebo roztržených bankovek Ztráta záruky Násilné vkládání bankovek Ztráta záruky Ignorování chybových hlášení Ztráta záruky Provoz bez řádného napájení Ztráta záruky 11.2.4 Nedostatečná údržba Jednání Důsledek Zanedbání pravidelné údržby Ztráta záruky Používání zakázaných čisticích prostředků Ztráta záruky Nesundání krytů cizí osobou Ztráta záruky 11.3 Vyloučení odpovědnosti VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI ZAŠTITOVATELE Provozovatel zařízení bere na vědomí a souhlasí s následujícím: Odpovědnost za bankovky: Provozovatel odpovídá za kvalitu a vhodnost používaných bankovek. Škody způsobené nevhodnými bankovkami nenesou odpovědnost dodavatelé. Odpovědnost za prostředí: Provozovatel odpovídá za zajištění vhodných provozních podmínek. Záruka se nevztahuje na poškození způsobená nevhodným prostředím. Odpovědnost za údržbu: Provozovatel odpovídá za pravidelnou údržbu. Zanedbání údržby může vést ke ztrátě záruky. Odpovědnost za instalaci: Neodborná instalace ruší platnost záruky. Instalace musí být provedena dle tohoto manuálu. 11.4 Reklamace – správný postup POSTUP PRO PODÁNÍ REKLAMACE: Shromážděte doklad o koupi a záruční list Zdokumentujte závadu (foto, video) Zaznamenejte přesný popis problému včetně chybových kódů Zkontrolujte, zda závada nespadá do vyloučení záruky (kap. 11.2) Kontaktujte autorizovaný servis REKLAMACE NEBUDOU UZNÁNY, POKUD: Zařízení bylo používáno v rozporu s tímto manuálem Byly použity nevhodné bankovky (složené, poškozené, vlhké, atd.) Zařízení bylo provozováno v nevhodných podmínkách Závada byla způsobena neodbornou údržbou Byly provedeny neautorizované úpravy Záruční plomby byly porušeny Zařízení bylo vystaveno neoprávněnému zásahu