# Bluetooth platební terminál SumUp

# Obecné informace SumUp

K naší pokladní aplikace KASA FIK nabízíme **bluetoothový** platební terminále [**SumUp**](http://shop.kasafik.cz/cs/prislusenstvi/117-sumup-termin%C3%A1l-platebni.html) pro akceptaci karet VISA/mastercard, ApplePay, AndroidPay.

![](http://manual.kasafik.cz/uploads/images/gallery/2018-04-Apr/scaled-840-0/aXrCrBsfDRitLHTp-image-1523527559205.png)

SumUp se vyplatí pro každého, kdo přijme přes platební karty pod 30.000 Kč měsíčně, využívá terminál nepravidelně apod.

#### O SumUp

- Jedná se o britskou firmu působící v celé EU, s více jak 1mil zákazníků používajících jejich platby
- Aktivace účtu je online, nevyžaduje schválení, ani papírování
- Poskytují technickou podporu v češtině (telefonickou i emailovou)
- Platby jsou poukazovány na účet ve zpoždění 3-5 pracovních dnů, případně 1x týdne nebo 1x měsíčně pokud je tak nastaveno
- Poplatky za převod na CZK účet nejsou
- Nejsou žádné měsíční poplatky za provoz
- Zákazník si musí zakoupit Bluetooth terminál z našeho [eshopu](http://shop.kasafik.cz/cs/prislusenstvi/117-sumup-termin%C3%A1l-platebni.html), které máme integrovány s pokladní aplikací KAS FIK
- **Fixní poplatek z transakce činí 1.95%**
- Minimální výše platby je 30Kč
- Zařízení lze přenášet mezi obchodníky, tzn. je prodejné a lze jej po ukončení podnikání prodat/přenést pod jiné IČ
- Zařízení lze jednorázově zapůjčovat na akce/víkendy apod.
- Na jedno nabití baterie dokáže provést až 500 transakcí.
- Přijímá karty Mastercard, Maestro, V PAY, Visa.

<p class="callout warning">Terminál je podporován na zařízení Orange a dalších přístrojích s podporou bluetooth v aplikaci od 1.151</p>

# Zprovoznění a používání terminálu SumUp

#### Požadavky terminálu

- Bluetooth 4.0 pro připojení zařízení k terminálu
- Android 6.0 a vyšší - ukončena podpora Android 4.x a 5.x od června 2023
- Aplikace KASA FIK 1.151 a vyšší
- Aktuální seznam podporovaných zařízení Android najdete na [stránkách SumUp](https://help.sumup.com/cs-CZ/articles/3lsOMJVzjefVJQnvQh7WrP), případně konzultujte kompatibilitu s techniky KASA FIK.
- Sumup Air

#### Nastavení funkce placení SumUp v KASA FIK

1. V **Nastavení – Expertní Nastaveni - Platební terminál** zvolte **Sumup Air** a typ **připojení SDK**
2. Následně Vás aplikace vyzve a zadáte uživatelské jméno a heslo k SumUp účtu, který si vytvoříte [zde](http://sumup.cz/kasafik)
3. Aplikace se následně správně propojena, pokud je volba Placení kartou SumUp ve funkcích zapnuta.
4. Je nutné provést první platbu, při které aplikace zobrazí seznam dostupných SumUp terminálů a poslední 3 číslovky ze s sériového čísla. Vyberte dostupný terminál a provede se automatické nastavení terminálu a první platba.

<p class="callout danger">**Pozor** - terminál **SumUp nepárujte** s mobilním zařízením. Aplikace si sama naváže spojení a **není nutné** terminál přidávat mezi párovaná zařízení. Párování využijte pouze v případě, že aplikace terminál nenajde.</p>

#### Platba kartou Sumup

Je-li aplikace již spojena s účtem SumUp objeví se nová platební metoda při placení.

1. **Zadejte částku k platbě (minimum pro platbu kartou je 30 Kč)** - vytvořte nový účet zákazníkovi
2. Při platbě se zobrazí možnosti platby a zvolíte **Platba kartou (SumUp)**
3. Aplikace otevře platící obrazovku, připojí se k terminálu a proběhne platba. První spojení může trvat až 2 minuty.

<p class="callout info">Pokud se po zvolení platební metody Platba kartou (SumUp) neobjeví náhled účtenky, ani nedojde k připojování k platebnímu terminálu, a místo toho se ihned tiskne účtenka, zkontrolujte, že v Nastavení - Tiskárny nemáte zapnuto **Rychlé placení bez náhledu**. Pro používání terminálu SumUp musí být tato možnost **neaktivní**.</p>

#### Přidání spropitného

Spropitné lze přidat na platící obrazovce klepnutím na tři tečky a následně zvolte Přidat spropitné (Tip). Následně bude zadaná částka přidána k platbě.

[![screencap-tip.png](https://manual.kasafik.cz/uploads/images/gallery/2020-06/scaled-1680-/0VeRr1h6LQvkv5oA-screencap-tip.png)](https://manual.kasafik.cz/uploads/images/gallery/2020-06/0VeRr1h6LQvkv5oA-screencap-tip.png)

#### Restartování platebního terminálu

Pokud nastanou problémy s připojením, můžete terminál restartovat. Tuto možnost však využívejte co nejméně.

1. Ve chvíli, kdy je terminál v režimu spánku (do tohoto režimu ho uvedete přidržením tlačítka napájení zhruba 3 vteřiny ze stavu, kdy svítí nápis "SumUp"), podržte tlačítko napájení platebního terminálu po dobu asi 10 sekund.
2. Po 10 sekundách se na obrazovce terminálu objeví hláška „**Hold for BT**“.
3. Poté se zobrazí další hláška „**Release for BT**“ a můžete pustit tlačítko napájení terminálu.
4. Restartujete tak čip Bluetooth v platebním terminálu.

<p class="callout warning">Platební terminál SumUp Air nikdy nerestartujte během dobíjení. Mohlo by dojít k jeho poškození. Také se ujistěte, že terminál není sprárován. Terminál se propojí automaticky. Pokud je sprárován se zařízením, propojení nefunguje.</p>

#### Nabíjení platebního terminálu SumUp Air

Platební terminál SumUp Air můžete nabíjet pomocí microUSB kabelu, který je součástí balení. Stačí jen připojit kabel k napájecímu zdroji nebo do počítače. Transakce můžete provádět i během nabíjení. Po úplném nabití zvládne terminál provést cca. 500 transakcí.

Úroveň nabití baterie se zobrazuje na displeji platebního terminálu a indikují ji také modré LED kontrolky v jeho spodní části. Každá LED kontrolka odpovídá asi 25 % kapacity baterie.

#### <span class="wysiwyg-font-size-x-large">Refundování transakcí z vašeho účtu SumUp</span>

<span style="font-weight: 400;">Transakce můžete refundovat ze svého účtu SumUp na </span>[sumup.me](https://me.sumup.com/login). <span style="font-weight: 400;">Postupujte podle tohoto stručného návodu:</span>

1. <span style="font-weight: 400;">**Přihlaste se** do svého účtu SumUp na [sumup.me](https://me.sumup.com/login) pomocí e-mailové adresy a hesla, které jste použili při registraci.  
    </span>
2. <span style="font-weight: 400;">V menu na levé straně svého účtu SumUp klikněte na „**Transakce**“ a přejděte do Historie prodeje.</span>
3. <span style="font-weight: 400;">Nyní můžete **vybrat transakci**, kterou chcete refundovat.</span>
4. <span style="font-weight: 400;">Na pravé straně **Historie prodeje** se otevře okno s veškerými informacemi o transakci. Klikněte na „**Refundovat**“.</span>
5. <span style="font-weight: 400;">Pro potvrzení refundace musíte zadat heslo ke svému účtu SumUp. Klikněte na tlačítko „**Refundovat**“.  
    </span>
6. <span style="font-weight: 400;">Hotovo! Peníze už jsou na cestě k zákazníkovi.</span>

#### <span style="font-weight: 400;">Podpora Sumup Solo</span>

<span style="font-weight: 400;">Podpora nových terminálů Sumup Solo je omezena je na některé druhy zařízení. Sumup změnil bezpečnostní politiku, a nově Sumup Solo vyžaduje zabezpečení klíčů a hesel na úrovni systému Android a geolokační služby. Díky tomu zařízení striktně vyžadují zamykání zařízení gestem nebo bezpečným heslem. Toto je velmi nepraktické v každodením provozu na pokladnách. Pro omezenou podporu prosím kontaktujte náš team technické podpory.</span>

<span style="font-weight: 400;">Alternativně všem zákazníkům se Sumup Solo nabízíme jednoduchý a výhodný přechod na terminál KASA PAY, s podporou přímé integrace s pokladnou.</span>

# Časté situace s platebním terminálem SumUp

Pokud máte potíže s připojením platebního terminálu SumUp Air, můžete vyzkoušet následující kroky:

1. **Restartujte Bluetooth na svém zařízení**:
    
    
    - Vypněte a znovu zapněte Bluetooth na svém chytrém telefonu nebo tabletu.
    - Ujistěte se, že se terminál nenabíjí, protože během nabíjení nemusí být možné jej připojit.
    - Zavřete aplikaci SumUp a znovu ji spusťte.
    - Znovu podržte tlačítko napájení na terminálu, dokud se na displeji neobjeví „Hold for BT“ a poté „Release for BT“, což resetuje Bluetooth na terminálu.
2. **Zkontrolujte kompatibilitu zařízení**:
    
    
    - Ověřte, zda váš chytrý telefon nebo tablet splňuje požadavky na kompatibilitu s terminálem SumUp Air.
3. **Aktualizujte software**:
    
    
    - Ujistěte se, že máte nejnovější verzi aplikace SumUp.
    - Zkontrolujte, zda je operační systém vašeho zařízení aktuální, a případně proveďte aktualizaci.
4. **Znovu spárujte terminál s aplikací**:
    
    
    - V aplikaci SumUp přejděte do sekce „Účet“ (na Androidu ikona nabídky v levém horním rohu).
    - Vyberte „Způsoby platby“ nebo „Zvolit terminál“ a zvolte „SumUp Air“.
    - Postupujte podle pokynů pro spárování terminálu s vaším zařízením.
5. **Restartujte své zařízení**:
    
    
    - Restartujte svůj chytrý telefon nebo tablet, což může pomoci obnovit Bluetooth připojení.
6. **Zkontrolujte stav baterie terminálu**:
    
    
    - Ujistěte se, že je terminál nabitý alespoň na 25 %, protože nízká úroveň nabití může ovlivnit jeho funkčnost.

# Jaké jsou výhody platebních terminálů SumUp?

<div class="flex-shrink-0 flex flex-col relative items-end" id="bkmrk-"><div><div class="pt-0"><div class="gizmo-bot-avatar flex h-8 w-8 items-center justify-center overflow-hidden rounded-full">  
</div></div></div></div>Platební terminály SumUp nabízejí řadu výhod pro podnikatele hledající efektivní a nákladově dostupné řešení pro přijímání plateb kartou:

<div class="group/conversation-turn relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn" id="bkmrk-%C5%BD%C3%A1dn%C3%A9-fixn%C3%AD-n%C3%A1klady%3A"><div class="group/conversation-turn relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex-col gap-1 md:gap-3"><div class="flex max-w-full flex-col flex-grow"><div class="min-h-8 text-message flex w-full flex-col items-end gap-2 whitespace-normal break-words text-start [.text-message+&]:mt-5" data-message-author-role="assistant" data-message-id="30e59b86-fcfb-4f55-9afe-6a7c4937e86e" data-message-model-slug="gpt-4o" dir="auto"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]"><div class="markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light">- **Žádné fixní náklady**: Neplatíte žádné měsíční poplatky ani paušály; hradíte pouze jednorázovou pořizovací cenu terminálu a následně 1,95 % z každé transakce. Především pro obchodníky, kteří mají obrat do 40.000 Kč měsíčně se jedná o nejlepší volbu
- **Snadné a rychlé zřízení**: Registrace probíhá online a zabere jen několik minut.
- **Mobilita a flexibilita**: Díky kompaktnímu designu a bezdrátovému připojení přes Bluetooth k chytrému telefonu nebo tabletu můžete přijímat platby kdekoli s dostupným internetovým připojením.
- **Široká podpora platebních metod**: Terminály podporují platby debetními i kreditními kartami, bezkontaktní platby (NFC) a služby jako Google Pay a Apple Pay.
- **Rychlý přístup k finančním prostředkům**: S využitím SumUp Card obdržíte peníze z transakcí na svůj účet do druhého dne, včetně víkendů.
- **Bezpečnost**: Terminály splňují přísné bezpečnostní standardy, včetně šifrování každé transakce a autorizace čipem a PIN kódem, což zajišťuje ochranu citlivých údajů zákazníků.

</div></div></div></div></div></div></div>Tyto vlastnosti činí z terminálů SumUp atraktivní volbu pro podnikatele hledající spolehlivé a nákladově efektivní řešení pro přijímání plateb kartou.