# Řešení chyb při vystavení eReceptu

---

<span style="font-weight: 400;">Aplikace průběžně informuje o zjištěných chybách e stavu zadávání a při výdeji. Chyby, které vrací CÚeR jsou v formátu </span>**X000**<span style="font-weight: 400;"> - jedno písmeno následované 3 číslicemi. Při konzultaci s technickou podporou nebo s podporou SÚKL prosím uvádějte kód chyby. Zjednodušíte tak rychlost vyřízení požadavku. Často systém vypíše i kontext chyby a doporučení jak chybu řešit.</span>

##### <span style="font-weight: 400;">Chyba identifikace pacienta C018</span>

<span style="font-weight: 400;">eRecept provádí kontrolu identity pacienta v Registru obyvatel. Z toho důvodu se doporučuje zadat co nejvíce dostupných informací o pacientovi. Dojde-li k neztotožnění pacienta, systém nabídne možnost OPRAVIT a doplnit případně chybějící údaje. CÚeR pracuje v režimu, že pokud jsou vyplněny potřebné údaje a osoba nebyla nalezena v registru, povolí vystavení eReceptu. Ale je nutné, aby byla zadána adresa osoby/pacienta.</span>

<span style="font-weight: 400;">[![f6dShiJlFyF5nCP1-6.JPG](http://manual.kasafik.cz/uploads/images/gallery/2017-12-Dec/scaled-840-0/f6dShiJlFyF5nCP1-6.JPG)](http://manual.kasafik.cz/uploads/images/gallery/2017-12-Dec/f6dShiJlFyF5nCP1-6.JPG)</span>

**Co vyplnit u Pacienta pro správné odeslání - metoda A**

- <span style="font-weight: 400;">Jméno</span>
- <span style="font-weight: 400;">Příjmení</span>
- <span style="font-weight: 400;">Datum Narození</span>
- <span style="font-weight: 400;">Číslo pojištěnce + číslo pojišťovny - nutné při úhradě pojišťovnou</span>
- <span style="font-weight: 400;">Adresu</span>
- <span style="font-weight: 400;">Obec</span>
- <span style="font-weight: 400;">Číslo popisné nebo orientační</span>
- <span style="font-weight: 400;">PSČ</span>


**Co vyplnit u Pacienta pro správné odeslání - metoda B**

- <span style="font-weight: 400;">Jméno</span>
- <span style="font-weight: 400;">Příjmení</span>
- <span style="font-weight: 400;">Číslo dokladu (Občanský průkaz nebo pas)</span>