# Řešení chyb při vystavení eReceptu --- Aplikace průběžně informuje o zjištěných chybách e stavu zadávání a při výdeji. Chyby, které vrací CÚeR jsou v formátu **X000** - jedno písmeno následované 3 číslicemi. Při konzultaci s technickou podporou nebo s podporou SÚKL prosím uvádějte kód chyby. Zjednodušíte tak rychlost vyřízení požadavku. Často systém vypíše i kontext chyby a doporučení jak chybu řešit. ##### Chyba identifikace pacienta C018 eRecept provádí kontrolu identity pacienta v Registru obyvatel. Z toho důvodu se doporučuje zadat co nejvíce dostupných informací o pacientovi. Dojde-li k neztotožnění pacienta, systém nabídne možnost OPRAVIT a doplnit případně chybějící údaje. CÚeR pracuje v režimu, že pokud jsou vyplněny potřebné údaje a osoba nebyla nalezena v registru, povolí vystavení eReceptu. Ale je nutné, aby byla zadána adresa osoby/pacienta. [![f6dShiJlFyF5nCP1-6.JPG](http://manual.kasafik.cz/uploads/images/gallery/2017-12-Dec/scaled-840-0/f6dShiJlFyF5nCP1-6.JPG)](http://manual.kasafik.cz/uploads/images/gallery/2017-12-Dec/f6dShiJlFyF5nCP1-6.JPG) **Co vyplnit u Pacienta pro správné odeslání - metoda A** - Jméno - Příjmení - Datum Narození - Číslo pojištěnce + číslo pojišťovny - nutné při úhradě pojišťovnou - Adresu - Obec - Číslo popisné nebo orientační - PSČ **Co vyplnit u Pacienta pro správné odeslání - metoda B** - Jméno - Příjmení - Číslo dokladu (Občanský průkaz nebo pas)