# Řešení chyb při vystavení eReceptu
---
Aplikace průběžně informuje o zjištěných chybách e stavu zadávání a při výdeji. Chyby, které vrací CÚeR jsou v formátu **X000** - jedno písmeno následované 3 číslicemi. Při konzultaci s technickou podporou nebo s podporou SÚKL prosím uvádějte kód chyby. Zjednodušíte tak rychlost vyřízení požadavku. Často systém vypíše i kontext chyby a doporučení jak chybu řešit.
##### Chyba identifikace pacienta C018
eRecept provádí kontrolu identity pacienta v Registru obyvatel. Z toho důvodu se doporučuje zadat co nejvíce dostupných informací o pacientovi. Dojde-li k neztotožnění pacienta, systém nabídne možnost OPRAVIT a doplnit případně chybějící údaje. CÚeR pracuje v režimu, že pokud jsou vyplněny potřebné údaje a osoba nebyla nalezena v registru, povolí vystavení eReceptu. Ale je nutné, aby byla zadána adresa osoby/pacienta.
[![f6dShiJlFyF5nCP1-6.JPG](http://manual.kasafik.cz/uploads/images/gallery/2017-12-Dec/scaled-840-0/f6dShiJlFyF5nCP1-6.JPG)](http://manual.kasafik.cz/uploads/images/gallery/2017-12-Dec/f6dShiJlFyF5nCP1-6.JPG)
**Co vyplnit u Pacienta pro správné odeslání - metoda A**
- Jméno
- Příjmení
- Datum Narození
- Číslo pojištěnce + číslo pojišťovny - nutné při úhradě pojišťovnou
- Adresu
- Obec
- Číslo popisné nebo orientační
- PSČ
**Co vyplnit u Pacienta pro správné odeslání - metoda B**
- Jméno
- Příjmení
- Číslo dokladu (Občanský průkaz nebo pas)